获奖理由：
    “不断超越”的理念、“腿勤 腰软 手脚紧”的作风，“五个安心”标准的服务，成就了高格调品质、低风险行车过程，以及最入微服务的享受。

    东风日产星沙店，当之无愧。

获奖理由：
    坚持以捍卫汽车的实用价值为服务理念，强调对汽车本身的关怀，为用户提供“专业、可靠、值得信赖”的服务，保障用户的车辆始终处于良好的运行状态，从而捍卫用户愉快的驾驶体验。

    作为自主品牌中的佼佼者，海马汽车自主之后的发展显得蓬勃而有力。

获奖理由：
    从服务入手，不断自我完善，实行“全心管家式”服务。以用户为本，努力将一次性买主变成一个终身用户，开展多元化服务，做到用户购买和使用一汽红旗和一汽马自达产品没有后顾之忧，体现“客户是主人，我们是管家，您只管开车，其余的事情由我们来做”的服务宗旨。

获奖理由：

    对于国内汽车市场而言，汽车售后服务品牌化无疑是一个新的命题。售后服务的品牌化能够为汽车品牌积累客户，赢得用户的信赖，最终为汽车厂商赢得稳定的市场。而从一汽马自达销售公司的“四季关怀”来看，汽车售后服务品牌化永无止境。国内的汽车售后服务，任重而道远。

获奖理由：
    这家全新建设的4S店面积是湖南最大的一家奔驰4S店，齐全的配套设施，原装进口的设备，硬件上具有非常出色的优势。 此外，仁孚与奔驰有着多年的合作，非常专业的技术人员，随着店内成为迈巴赫的定点售后服务中心，给车主提供最完善的服务，并能以最快的速度解决车主遇到的问题。

获奖理由：
    忠诚长安品牌，创造超值服务。

    本着“优质、高效、无处不在”的服务宗旨，致力于向客户提供超越他们期望的服务，不断提升他们对品牌的信任；实施差异战略，以满足客户个性化的需求为己任；秉承“以客户为导向”的理念，坚持不懈地执行高品质的客户服务标准。

获奖理由：
    当市场出现新的发展契机时，湖南华隆正在呈现出厚积薄发的快速发展态势，凭借优异的产品和优质的服务，不断在竞争中赢得先机。通过与长安福特密切合作，在向客户提供世界一流产品和服务的同时，更一同将福特“活得精彩”的品牌主张有效传递给广大消费者。

获奖理由：
    长沙天隆汽车4S店内每年的销量飞速增长，今年昌河汽车的4S店正式开始营业，随着销量的增长，他们更加重视售后服务。他们坚持“一路关怀”的服务理念，越来越重视售后服务，为客户提供24小时免费上门服务、每年定时免费检测等售后服务，高效、极速响应了客户的服务需求。

获奖理由：
    东风悦达起亚一直秉承“客户满意是企业的生命”的服务理念，通过不断突破革新的服务举措，以更具个性化、人性化的服务全面提高客户的满意度。 今后东风悦达起亚将继续优化整合售后服务网络、增强服务意识及服务技能、完善提高售后部工作质量、加强监督考核保障服务效果。

获奖理由：
    据了解，店内成立以来一直本着“一切为顾客着想”的经营理念开展各项工作，开通365天24小时服务热线，全年365天无休，每天24小时守候，因天气、路况、车况、驾驶失误等不可预测原因而导致车辆无法行驶时，公司救援人员将提供优质服务，为车主排忧解难。

获奖理由：
    福迪汽车以客户永远是对的为服务宗旨，以关心客户，关心每一台车为服务宗旨，向社会公开承诺，在接到客户求援信息后，福迪汽车服务网必须在12小时内回复，24小时内赶到现场。当因为特殊原因客户车辆不能到服务站进行维修时，福迪公司服务站可提供车辆、人员、配件上门服务。

获奖理由：
    上海大众当初推出“大众关爱Techcare”的原因：它是国内首个整合买车、用车、换车全过程的360°全方位大服务品牌，表明上海大众要将服务的理念贯彻顾客用车生命周期的始终。

获奖理由：
    对消费群体的精确把握，专注于10万元以下的经济型汽车市场，向客户传递情感，与公司发展的成果共享，打造湖南第一汽车服务品牌。紧扣消费者购车后的成本作为营销策略突破点，重打差异化服务、差异化营销策略牌，突破汽车市场瓶颈期。

获奖理由：
    你不得不为该店的创意营销而拍手赞叹，近两年的销售历史上，店内曾多次推出特色车型，展开差异化营销。

    在售后服务方面，在硬件上，获得了厂家所认可的多个称号，新增的上牌点和定损中心，则将给车主提供更便捷的服务。