为持续做好全区纪检监察信访工作，石鼓区纪委监委紧盯重点人重点事，采取“三个一”方式主动出击，下沉一线调度重点信访问题，进一步化解纪检监察信访积案，确保全区和谐平稳。

　　开好一个会议。抓住重要时间节点，召集区直相关责任部门，在信访问题较突出的镇（街道）召开重点信访问题调度会，对重点疑难信访案件的诱因、事情发展经过、处理过程和结果以及案件现处焦灼情况进行再梳理，并将梳理后的案件逐案编辑造册，建立“病历本”，便于随时查阅。

　　找准一个症结。区纪委监委每月定期组织召开一次信访形势专题研判会，针对上级转办和本级来信来访的信访线索进行逐一分析研判，群策群力找准问题关键症结，明确问题化解切入点，做到有的放矢，有针对性地解决问题。

　　配好一副处方。因案施策，对症下药，根据案件研判分析问题症结，一对一制定相应处理措施。如：由建立信访积案领导包案制度，由包案领导约谈重点信访对象，对合理诉求及时解决，不符合政策耐心解释；同时，针对群众反映强烈且长期无法解决的问题以专题调度、协调督办等方式进行重点整治、限期办结。

　　据悉，2018年，该区共受理信访举报81件，目前已全部办结，一大批群众信访问题得到解决，从信访举报中发现问题线索60余条，给予15人党纪政务处分。（石鼓区纪委监委）