12月24日，宁远县五龙山瑶族乡纪委信访接待室“热闹非凡”，原来是洋塘村半泥漯自然村的群众来“告状”了，乡纪委工作人员热情接待，给每一位到来的群众倒了一杯热茶，耐心细致地记录下群众的诉求，并不时做出解答。

　　为深入贯彻落实《湖南省纪检监察机关阳光处访工作办法》《永州市纪检监察信访举报工作“七项制度”“两个办法”》等制度规定，五龙山瑶族乡纪委严格落实初信初访首办责任，对实名举报制作《接谈笔录》，签订《初信初访双向承诺书》。对业务内的信访进行调查处理，并及时告知当事人；对业务外的信访引导群众向业务主管部门或分管领导反映；对复杂情况主动联系相关部门进行协调。

　　在了解到半泥漯自然村群众主要反映该村的通畅公路建设马上要开工了，公路主道500多米，实际立项只有200多米，怀疑是村干部“搞了鬼”，群众意见很大时，乡纪委工作人员一边稳定好群众的情绪，一边联系乡分管道路交通的领导，做好政策解释工作。

　　乡纪委当场承诺将直接进村了解实际情况，并在现场进行丈量，同时与道路交通部门积极协调，争取支持，得到了群众的一致好评。

　　五龙山瑶族乡是宁远县最偏远的少数民族乡，辖石家洞、五龙山两个责任区，共有10个贫困村，2741户，11766人，扶贫领域信访相对突出，乡纪委通过主动“下访”，把信访隐患解决在基层一线，以实际行动为群众化解了一批矛盾。（王承利）