“老人家请放心，既然我受理了您的信访举报，一定会给您一个满意的答复…………”12月17日，市领导信访接待日，市委常委、市纪委书记、市监委主任杨永在市信访局“开门接访”，与来访群众“零距离”面对面交流，聆听群众心声，为群众排忧解难，维护群众合法权益。

　　接访中，杨永一边认真倾听群众的诉求，一边仔细作记录，详细了解事情的来龙去脉，亲切沟通,协商解决问题的办法，悉心解释相关政策，与来访者共同分析，现场责成相关部门要深入基层一线了解情况，依法依规妥善处理。对一时未能解决的问题，杨永要求责任部门及时告知答复，明确处理方式和时限，切实负起责任，为群众排忧解难。

　　杨永强调，信访问题绝大部分关系群众切身利益，各级各部门一定要对群众的诉求给予高度重视，从思想上、认识上端正态度，认真聆听群众诉求，实事求是查摆问题，耐心细致答疑解惑，以实际行动关心帮助，切实维护群众最关心、最直接、最现实的问题。他要求，县纪委牵头相关部门要深入基层、深入一线，调查核实群众反映的党员干部违纪违法问题，并将调查结果向市纪委监委汇报，及时将调查核实情况及处理意见逐一回复给群众。（永州市纪委监委）