今年以来，新田县纪委监委坚持以人民为中心，强化基层信访举报工作，进一步畅通渠道，不断提升信访件查办质量，提高了群众信访满意度，信访总量不断下降。截至目前，该县共受理信访举报85件，比去年同期减少了50件，同比下降了37%。

　　完善机制，压实责任。建立了由“常委会统一领导，主要领导负总责，分管领导具体抓；信访室交办督办、跟踪协调；承办单位调查处理、回复回访；纪检监察室联系指导，审核把关；承办单位党委（党组）化解矛盾，息访息诉”的办信工作责任体系。对重点疑难信访举报问题，实行领导包案责任制，加强协调督办，直至案结访息。

　　规范程序，双向交流。为确保矛盾化解在基层、问题解决在当地，该县通过对信访人进行受理告知，签订“双向承诺书”，及时回复回访等方式，加强与信访人面对面的“访查”双向交流，坚决避免了初信初访发展成重信重访。今年以来，该县受理重复件13件，比去年同期下降了9%。

　　强化督办，快查快结。该县采取建立台账，定时提醒督办，划分片区，领导带队督办，办理问题清单式督办，信访集中乡镇重点督办等多项有力措施，确保信访举报问题“件件有着落，事事有结果”。截至目前，该县已办结77件信访件，办结率91%。

　　层层把关，提质减存。为严把信访办理审核关，该县针对乡镇信访举报回复确立了由联系的纪检监察室、信访室具体审核把关，报分管领导、分管副书记审批，必要时报县纪委书记审批的工作机制。通过层层审核把关，提升基层办信办访质量，提高群众满意度。（新田县纪委监委 邝玲艳 何艳丽）