今年以来双牌县纪委坚持以加强信访举报工作为基线，突出重信重访治理，推动疑难信访举报件办理提速增效，有效化解重信重访。

　　遏增量，严把初信初访审核关。着力把群众信访举报的问题解决在初信初访环节，实行信访调查“三审把关”制度，即一般的初信初访调查报告由信访室主任把关后，报分管常委审核，再报分管副书记审核把关。对于巡视巡察交办重点件及中纪委、省纪委下转件，由召开纪委常委会审核，确保调查证据充分、事实清楚，定性准确、回复妥当。对调查不到位、事实不清楚的信访件，坚决要求退回补充调查，防止因初信初访处置调查不当转变为重信重访。

　　去存量，提高疑难重访件办理效率。建立专门的疑难重复信访工作台账，对疑难重复信访件进行原因分析和问题梳理，摸清信访原由和诉求。实行领导包案制，由县纪委常委（监委委员）带领调查组履行“包接访、包协调、包督办、包落实、包息访息诉”五包责任，确保疑难重复信访随时跟进、重点调查、专门协调。

　　提质量，强化信访办结满意度。坚决执行“一见面三告知”制度，在受理实名举报信访问题到案件办结前的整个过程中，依次做好受理告知、核实告知、办结告知。注重信访举报结果反馈，提高信访当面答复满意度，对在办结意见签署“不满意“或“有疑问”的信访件，派出复查组登门下访，耐心进行疏导，确保案结访息。

　　截至目前，共清理办结往年积存信访件69件，全县重复信访、越级信访分别同比下降21%、13%。（周幻 唐小坤）