“你好，请问是县纪委吗？上次向你们举报村主任侵占群众粮食直补资金问题，镇纪委已经回复了我，处理得非常到位。”日前，宁远县纪委监委信访室接到了禾亭镇老柏家村信访举报人打来的电话。

　　经查，禾亭镇原老柏家村村委会主任柏某某违反群众纪律，从由其保管的村民粮食直补存折帐户中取款3300元，用于个人日常支出。接群众举报后，宁远县纪委监委迅速行动，对其违纪问题进行调查核实，柏某某最终受到党内严重警告处分。

　　今年以来，宁远县纪委监委牢固树立以人民为中心的执纪理念，认真做好纪检监察信访举报受理、交办、督办和分析工作，创新研发全省首个县区级纪检监察信访举报网络平台，高标准建设全省首家县区级综合性信访举报接待大厅。充分利用赶集日宣传、微信公众号推广等方式方法，大力宣传纪检监察信访举报受理范围和管辖权限，以及不予受理的业务范围外信访事项，引导群众依法逐级举报、归口反映问题，避免多头越级重复举报。

　　针对群众反映的诉求，该县纪委监委采取“三必查两必看一必听”的方式开展定期督办、现场集中督办、挂牌重点督办。通过约访、公开答复、公开评议和三级联动处访等方式解决疑难越级访问题。对越级信访举报年度排第1位的乡镇（街道）、县直单位，年度党风廉政建设责任制考核按“一票否决”的办法取消评先评优资格，对越级信访举报年度排名前3位的乡镇（街道）、县直单位，列入下一年度信访举报工作重点管理单位。

　　据统计，宁远县各级纪检监察组织今年共受理群众信访举报236件，发现并及时整改违规事项37项，办结后对实名举报面对面回复率达100%。（宁远县纪委监委：夏海波 刘佳宾）