——本文系红网第四届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

　　近日，相声演员岳云鹏发布一条微博，调侃在某机场餐厅遭遇88元天价“酱油面”，且不能单点，引发网友热议。随后洛阳市发改委回应称，“必须点套餐、餐巾纸2元一张”的情况并不存在，但存在部分商品明码标价不规范的行为，已要求整改，并按相关法律法规罚款1000元。（10月21日 人民网）

　　洛阳市发改委能够积极回应社会关切，这当然值得肯定。但此次事件中的当事人若不是岳云鹏，还能不能引起这样大的关注呢？洛阳市发改委又能不能积极、及时回应呢？我们不得而知，但大概率是比较困难的。

　　按洛阳市发改委的回应，问题的确存在，机场客流量这么大，发现问题的肯定不止岳云鹏一人，公开发表意见的肯定也不止岳云鹏一人。在日常生活中，机场、车站内的餐饮价格过高的现象并不罕见，欺客宰客等行为也时有发生。但岳云鹏的声音被关注，被重视；而普通人的声音往往被淹没，被忽略。这也就难怪有人在评论区吐槽“名人效应就是厉害”了。

　　名人的出现会引人注意、强化事物、扩大影响，这也是我们常说的名人效应。在互联网时代，名人往往还起到意见领袖的作用，在网络传播中有巨大影响。这就不难理解为什么相关部门为什么这么重视名人造成的“舆情”了。

　　虽然在此次事件中“名人效应”下的舆论监督取得了一个不错的结果，但我们必须清醒认识到舆论监督不能依赖名人效应。舆论监督的主体是人民群众，而不是那数量稀少的名人。名人监督在参与主体广泛性，渠道多元性等方面都远远落后于大众监督，其自发性、偶然性也更强。依靠少数的名人，虽然可以在部分事件中取得不错效果，但不可能挑起舆论监督的重担。

　　舆论监督，真正的依靠是广大人民群众。目前存在的问题主要是零散个体难以形成合意，纷杂的声音难以被用心倾听，这样一来，即便有发声渠道，取得的效果也微乎其微。此外，还有部分领导干部缺乏互联网思维，存在逃避式回应、对抗式回应、回应失当与回应过当等问题。

　　互联网时代，政府部门应转变思想观念，要有互联网思维，建立系统规范的舆情应对机制，加强政务新媒体建设，推动“互联网+政务”的实践方式，做到线上线下深度融合，进一步拓宽人民群众的反馈渠道，让普通人的声音也能够被发现，被重视，让普通人的问题也能够被解决。毕竟，不是每个人都是名人，为人民服务的对象是广大人民群众。

　　文/郭振（重庆大学）