“群众利益无小事，各级各部门要高度重视，加大工作力度，强化为人民服务的宗旨观念，对小车村和杨柳村村民反映的信访诉求，要按照相关法律政策规定，做好征地农民补偿款发放、农村安全饮水等工作，及时化解矛盾纠纷，真正解决好人民群众最关心、最直接的利益问题。”这是东安县委书记冯德校“零距离”听民声解民忧的一个镜头。

　　9月25日，是永州市“市县乡村四级书记同步接访日”。东安县委书记冯德校早早来到该县信访接待中心视频接访室，“零距离”接待上访群众，面对面倾听群众诉求。接访中，冯德校认真听取了白牙市镇小车村村民代表和芦洪市镇杨柳村村民代表反映的信访诉求，并根据相关的政策规定认真解答群众的问题，现场为群众协调化解信访问题和矛盾纠纷，并要求有关部门抓好跟踪落实。

　　冯德校要求，相关职能部门和乡镇对群众反映的信访问题要进村入户做好相关政策宣传解释工作，对群众的合理诉求务必及时解决；对群众无理要求要耐心细致地作出解释说明，积极化解矛盾纠纷，取得群众的理解。同时，要对以牟利为目的，煽动组织不明真相群众集访、缠访、闹访等涉访违法行为的组织者要依法处置，维护正常的信访秩序，确保社会大局和谐稳定。

　　近年来，东安县委、县政府高度重视信访问题，积极探索创新信访工作机制，圆满解决了一大批涉及民生民计的信访问题，但由于种种原因，一些涉及民生、影响社会稳定的信访问题依然困扰着东安的发展。

　　今年开展的东安县领导干部信访问题大接访大化解活动，旨在变群众上访为干部下访，变被动接访为主动接访，依法依规集中化解一批信访突出问题，切实维护群众合法权益和正常信访秩序，为全县经济社会高质量跨越式发展创造良好的社会环境。（东安县纪委监委：蒋东新 蒋君凤）