红网时刻新闻记者 陈宗昊 通讯员 罗绍青 岳阳报道
现在的湖南昌言律师事务所主任余缨更像一名IT人。
“我们打造的法律服务网上线两年多来,累计发送法律咨询2000余条,《法律风险提示》200余份,答复企业法律问答800多个,满足了小微企业日常的法律需求。”用余缨的话说,建设法治社会,律师事务所和律师必须能提供高效又多样化的法律服务。
为了达到这个标准,2014年,习惯了法庭上唇枪舌剑的余缨开始思考从互联网科技上找突破口。其实,早在多年前,地处岳阳的湖南昌言律师事务所已经尝到过科技发展带来的甜头。
“我们当初目的很简单,开发一套适合我们所的网络办公系统,提高全所的工作效率,维护有关数据安全。随着要求一步步提高,技术力量的增强,我们最终组建了自己的网络技术公司。如今包括湖南省律师协会也是软件的客户。”
有了技术力量做支撑,余缨带领全所开启了“互联网+法律服务”的探索之路。
岳阳市作为湖南经济通江达海的重镇,外向型经济发展带来相关法律服务需求旺盛。
“到底是重点服务大企业,还是助小微企业一臂之力?”余缨走遍了岳阳经开区后,决定重心放在后者身上,“原因很简单,大企业基本上有法律顾问,而小微企业不一定请得起专人但法律服务需求却十分渴求,因为抗风险能力弱,或许一份合同就可以让一个小微企业夭折。那我们何不利用网络技术,为园区的小微企业提供‘打包’的法律服务呢?”
余缨的想法得到了岳阳经开区有关部门的认可,最终由湖南昌言律师事务所建立“法律服务网”,以经开区购买法律服务的方式,为园区企业免费提供法律服务。
“对企业来说,这是免费午餐;对事务所来说,拓展了业务空间;对经开区来说,花小钱优化了企业发展环境,达到了真正的‘三赢’。”
虽然是免费午餐,但“烹制”却含金量十足。余缨介绍,从“法律服务网”建立之初,便建立了“网络+声讯+走访”的服务模式。为提高服务效率,事务所组建公众事务部,确保标准化、专业化法律服务水平,并建立相关数据库和文本库,利用网络平台满足企业日常运行中的法律服务要求。
“企业作为会员单位可以享受到‘一对一’的法律服务,我们安排律师不定期登门走访企业,了解他们的需求,提供个性化服务。在此期间,我们还建立了会员档案,把全年服务内容整理后提供给企业,以备参考。”
不到一年时间,“法律服务网”的服务质量得到了园区企业的认可。2015年7月,昌言客服律师接到云溪工业园园区企业岳阳某化工有限公司在线咨询,该公司为杭州某化工厂提供化工产品,并约定加工前预付产品总价的30%,但从2014年到2015年4月仍拖欠货款39万余元。客服律师接到咨询后,向企业负责人厘清了法律关系,并向企业出具《律师函》,认为双方合作协议内容合法有效,杭州某化工厂未按协议的约定支付产品货款,属违约行为。通过律师的介入,岳阳某化工厂成功将该笔货款催回,企业避免了损失。
岳阳经开区法制办主任李平介绍,“法律服务网”运行两年多来,在帮助企业规避法律风险、降低法律服务成本方面做出了实实在在的成绩,增加了整个园区的发展指数。
两年来,已有岳阳绿色化工产业园管委会、临湘工业园区管委会、岳阳贸促会的486家企业成为“法律服务网”的服务对象。今年,湖南省贸促会找到余缨,就外向型经济法律服务进行试点采购。
“实话说,园区采购的价格并不高。仅搭建网络平台,我们的投入已超过200万元,但是我们依然愿意将这条路走下去。下一步,我们准备依托上海、长沙分所的基础,努力将‘互联网+法律服务’模式拓展到湖南甚至全国。”余缨说,因为他们坚信,互联网发展前途无限,法律服务方式和领域也不断延伸,这条路一定能越走越好。