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6月28日，长沙市轨道交通集团有限公司党委书记、董事长彭旭峰作客红网演播厅。
红网长沙6月28日讯（时刻新闻记者 胡芳）今天11时18分，长沙地铁1号线正式开通试运营，长沙从此进入换乘时代。15时，长沙市轨道交通集团有限公司党委书记、董事长彭旭峰作客红网演播厅，针对地铁2号线试运营两年来做过的特色运营服务做了详细解答。他表示，随着2016年度“星服务”活动的启动，长沙地铁全面迈入“5时代”。彭旭峰说，自地铁2号线开通试运营到现在，长沙轨道集团秉承“用心工作”“贴心服务”“温馨感受”的服务理念，通过“星服务”活动推出了诸多便民措施。
1.地铁2号线全线各站先后增设爱心红雨伞、地铁便民卡、候车手举牌等便民设施。爱心红雨伞返还率在全国最高。
2、2号线沿线各站的天福便利店为乘客提供免费手机充电、免费健康基础检查、免费婴儿纸尿片与热水应急供应等。
3、2号线望城坡站、橘子洲站、五一广场站、火车站、万家丽广场站、火车南站设立便民服务台，工作人员及时解答乘客问询、提供站内指引与导乘服务，并配备老花镜、手机充电器、医药箱等应急物品。
4、地铁2号线自试运营起就在车站公共区厕所为市民提供免费厕纸服务。该服务在全国其他城市地铁中少见。
5、此外，在客流量大的五一广场、芙蓉广场，还开设自助图书，现存取图书402本，深受市民好评。
6、今年又对2号线“橘子洲站”软硬件设施服务进行了升级，比如在该站公共洗手间旁设置婴儿换洗台，方便乘客为婴儿整理衣物、更换尿布；在车站1、2号出入口各增设擦鞋机一台，为过往乘客免费提供擦鞋服务。同时还推出贴心的便民包。
7、2016年度“星服务”活动已于4月28日全面启动，为持续做好扩能提速，从4月29日起，2号线增加2列车上线，将高峰行车间隔从5分50秒缩短至5分13秒，平峰行车间隔从6分10秒缩短至5分30秒，长沙地铁2号线自此全面迈入“5时代”；“五一”小长假期间继续增加运能，将高峰行车间隔进一步压缩至4分45秒。并且，为方便市民夜间出行，29日起全线运营服务时间延长30分钟，即运营结束时间由22:30推至23:00。