时刻新闻
—分享—
面对着“营改增”这一国家重大税制改革的历史性时刻，湖南省湘潭市国税系统全体税务人员积极主动、不畏艰难地投入试点工作中，加班加点、众志成城,在这场没有硝烟的战场上，涌现出一大批先进典型与优秀事迹。
其中，有身先士卒，率先垂范的县市区国税局分管领导官红荣、曾凌云；有术后坚守工作岗位的肖亮、张倩；有生病受伤不下“火线”的刘娜、刘晓炎；有一心扑在工作上，早出晚归无暇照顾家庭的彭湘、赵晓明、戴西玲；有因“营改增”再次推迟婚礼的刘英、推迟“二孩”计划的田灿辉；有快速成长，勇挑重担重任的新进公务员左康、陈博、熊二妹；有临近退休，依然奋战前线的肖建明……一个个熟悉的名字，一幅幅感人的场景，他（她）们，只是湘潭国税系统营改增战线上数以百计税务人员的代表。现实工作中，在基层局的改革、服务战线上，优秀事迹、感人事例每天都在不重复、不间断地上演……
在“营改增”中收获成长
5月1日凌晨，湘潭县国税局的彭湘协助地税窗口工作人员开出了一张二手房交易增值税发票，事后他才知道这是湖南省第一张国税机关委托地税机关代开的二手房交易增值税发票。在媒体记者和同事都热烈讨论着这个值得纪念的时刻时，他却默默地走出地税的办税大厅，心里琢磨地是国税大厅里面即将到来的办税高峰。这位年轻的大厅主任，在“营改增”中收获了成长。
4月8日下午5点，彭湘独自带着母亲在湘雅附二医院做检查，母亲强忍着病痛的样子，和迟迟没有出来的检查结果，让他万分焦急。这时彭湘接到了同事打来的电话，通知他晚上7点要开会讨论营改增数据录入工作的事宜。当时正值长沙晚高峰，从医院到单位最少也得两个小时，加之母亲这边又没人照应，他左右为难，一度想找领导请假。这时母亲发现了他的纠结，并用命令的口吻和他说，“赶紧回去开会，工作重要！”无奈之下，彭湘带着愧疚的心情离开了医院，顾不上吃晚饭就径直往单位赶。
正是从那天开始，彭湘开启了“超人模式”，“白+黑”“5+2”成了他和同事共同的工作状态。虽然不是此次营改增的牵头科室，但是数据录入、税务登记、资格认定、政策衔接、系统升级、税控发行、模拟运行等多个环节，他都带领着大家迎难而上，从不缺席。而每天的加班，他也总是第一个到，最后一个走。
营改增质量要求高，他对经手的每一个细节、每一个步骤她都认真把关，确保不出问题，更是主动提出了多项工作改进意见，确保各项任务的顺利推进。碰到新的环节，他都率先尝试，为其他操作人员提供操作范本，并认真指导每个操作人员学懂吃透。
经过大家的努力，彭湘带领的大厅团队，仅用了3天时间“零错误”完成1581户正常经营纳税人的数据录入、1500余户纳税人全部培训到位、推行增值税发票管理新系统172户，完成推行进度的229.3%。
作为面对纳税人的窗口单位，除了做好营改增信息录入等相关基础工作，如何为这一大批试点纳税人提供优质的服务是他思考得最多的问题。为了给纳税人提供准确的政策咨询，他利用一切业余时间钻研营改增政策，一本营改增手册翻得早已卷起了角。他不但自学，更利用晨会等时间督促大厅的所有人员一起学习业务。自从营改增以来，他每天有大半天的时间在给纳税人做咨询，喉咙也一直处于嘶哑的状态，同事都笑他说话越来越有磁性了。
白天为纳税人提供服务，夜晚学习培训，加班加点，回到家的时候，彭湘怀孕多月的妻子往往已经睡下了。因为加班不能在身边照顾，甚至忙得连打电话发信息的时间都没有，彭湘心里对妻子、母亲一直十分愧疚。但是彭湘说，家人给予自己的无尽的支持，让他坚持并且努力工作，在最美好的年华里选择用奋斗书写人生，而这一段的税月年华也将让他受益终生。
“老”税务人的最后一班岗
1956年出生的肖建明，是湘潭市高新区国税局纺城分局的一名征管员，也是全局年纪最大的在职员工，同事们都亲切地称呼他“老肖”。
按照规定，老肖将在7月退休。在岗的最后2个月时间里，他并没有想过放松，而是在全面推开营改增试点的决定公布后，主动承担了近200户营改增试点纳税人的信息采集与核实工作，工作量是平时的三倍。
老肖负责的征管区域是板塘乡及荷塘乡，全面推开营改增试点之前，这一区域的个体户纳税人有600余户，此次全面推开营改增试点后，从地税部门移交了约200户纳税人。板塘乡和荷塘乡地处城乡结合部，纳税人布局分散。有联系方式且联系方式有效的纳税人信息，可通过拨打电话的方式核实信息。纳税人联系不上的，只能下户一一走访核实。
由于不会开车，加上服务区域地处城乡结合部且范围较大，老肖选择的交通工具是公交车。公交车不到的地方，全靠双腿走。为了准确采集纳税人信息，他几乎每天穿梭于背街小巷。有一次，走了近2个小时，才找到纳税人的准确位置。
得益于年轻时的当兵经历，老肖的身体还算健朗。面对繁重的营改增试点工作任务，他调侃：“人家下班后散步一小时，我上班时间就搞了锻炼。”
虽说是纺城分局年纪最大的在职员工，老肖的同事们其实也都年纪不小了，平均年龄达51岁，都是名副其实的“老”税务。全面推进营改增试点工作，不仅考验着他们的身体素质，对他们的工作能力更是一次不小的挑战。本次推开的四个营改增试点行业中，生活服务业的小规模纳税人户数最多，而这类纳税人往往存在主动学习法律法规的积极性不强，纳税遵从度不高的问题。这些“老”税务，早已做好了心理准备。
“政策宣传要讲究技巧。”老肖说，重点在于宣传营改增试点政策能为个体户等小规模纳税人带来哪些实实在在的优惠。经过他们的耐心讲解，许多原来对全面推开营改增试点工作不太理解的个体户，现在也能算得清这笔经济账了。
伤病不下改革“火线”
肖亮是湘潭市岳塘区国税局办税服务厅的一名骨干，作为全程经历过首批营改增试点的税务人员，从营改增工作开始之初，他就一直冲在了各项试点工作的最前线。
4月以来，肖亮因双肾结石引起肾积水，多次复发，疼痛难忍，下腹绞痛时连椅子都坐不住。在医生的强烈要求下，他进行了住院治疗。而此时正是营改增试点工作全面推开的关键时期，肖亮虽然身在医院，但是却多次打电话给同事询问工作进展。
由于挂念工作，想着营改增后大量的数据需要整理录入，碎石手术后仅一天，肖亮就回到了工作岗位上。为了试点工作能顺利推行，肖亮白天办理纳税人的正常业务，晚上录入地税迁移过来的数据，连续加班加点，坚持工作。因手术后缺乏必要的休息，手术创面开始疼痛，为此，他特地购买了一个U形坐垫，以缓解自己身体的不适，总想着多做一点是一点，多做一点试点就能推进得更快一点。
好不容易盼到“五一”放假了，可是为了完成营改增这项中心工作，放假三天肖亮都坚守在岗位上，为营改增纳税人赶做税种登记、票种登记。5月2日是放假的最后一天，想着终于忙完了手头的工作，可以回家看看父母了，但是六点回到河西的父母家刚叫了一声“爸妈”，手机铃声就响了起来：“有户餐饮业纳税人在4月30日提前开出了一张国税的增值税普通发票，请你马上回单位处理”。接到电话后，肖亮想都没想就马上打车回单位，在车上他才想起还没给父母说一声就走了。
在“营改增”试点工作过程中，肖亮不但身体力行，而且不忘从“传、帮、带”着手，将自己的税收知识、征管经验甚至是人生哲学，分享传递给前台窗口的每个人。有“营改增”纳税人过来询问，他告诉大家如何通过与纳税人轻松面谈和宣传辅导，获得纳税人的认可，掌握更多信息；国地税合作，面对地税的工作人员他总是耐心地讲解沟通；申报征收培训，他将自己在前台多年总结出来的方法和经验与大家分享；日常运维中，他将收集的纳税人咨询问题和日常金三系统中遇到的问题汇编整理，以更好解决“营改增”试点工作中遇到的种种问题。
甘做营改增的“螺丝钉”
螺丝钉虽小，却是机械正常运转不可或缺的部件。在湘潭县国税局全面推开“营改增”工作中，谢艳芳就是这样一枚发挥重要作用的螺丝钉。自2014年4月到湘潭县国税局办税服务厅工作以来，谢艳芳凭借着肯学、肯干、肯钻的“螺丝钉”精神，完成从机关干部、税务分局副局长、大厅副主任多重角色转变，在营改增与时间赛跑的改革任务中，她忘我工作，无私奉献。
湘潭县国税局办税大厅需要面对1500多户纳税人的营改增工作，虽说办税服务厅有16名人员，但有的是新录用人员，政策把握相对不足。为了激励干部认真学习，努力掌握营改增操作，谢艳芳带头施压，前往省国税局参加师资培训班，连续几夜与大厅主任商量制定了5个批次覆盖1500多户纳税人的培训计划，并将在网上收集到的相关营改增政策、最新通知、培训资料转发到县局干部微信群里，织织干部进行学习。
同事见她休息时间还在微信、QQ讨教营改增操作，开玩笑说：“艳姐，你以后又不会天天坐窗口开票，这么拼干嘛？”她的回答是：“我负责大厅营改增的业务操作，就要带头掌握相关知识，不然怎么给大家指导，怎么答复纳税人咨询呢？”
为了尽快完成营改增数据录入工作，严格审核调查表各项基础信息，确保数据录入的质量，谢艳芳白天为前来咨询的营改增纳税人讲解办税步骤、相关政策、回答各种税务问题，一讲就是一整天。晚上加班到深夜，带领办税大厅全体人员做好票种核定、税控设备发行等业务。一天下来谢艳芳身体极为疲惫，嗓子几乎沙哑，但她与同事探讨业务时，同事一个认可的眼神便能让她欢喜；为纳税人答疑解惑时，纳税人一句简单的感谢便能让她高兴。
有的人因不断索取而获取快乐，有的人却因不断奉献而感受幸福。谢艳芳正是后者。甘做“营改增”的螺丝钉，这大概就是谢艳芳在“营改增”工作中的真实写照。
在湘潭国税系统，像彭湘、肖亮、谢艳芳、肖建明这样，在自己的岗位上奉献着、努力着的税务干部还有很多，他们心心念念打好营改增这场攻坚战，为营改增事业添砖加瓦，成为了税收事业坚实的筑梦者。