地铁1号线开通倒计时。5月31日,黄兴路口仅剩部分围挡,路面修复工作将于近日完成。图/记者金林
潇湘晨报记者 胡潇予 长沙报道
6月已至,在长沙地铁沿线商家的心中,离春天又近了一步。
就在这个月底,长沙地铁1号线即将通车,黄兴广场、侯家塘、铁道学院、中信广场等沿线站点也将迎来一场商业核变。如何将自身定位与地铁经济完美结合,如何把来来往往的人流变为自己的客流,商家们既有期待,也有压力。
机遇
缓解交通压力,人流就是商机
接近地铁1号线中信新城站的综合商业体——友阿奥特莱斯,位于芙蓉路的最南端。过去由于远离主城区,交通成为制约其发展的重要原因。
“5年前,我们选址这里开设奥特莱斯,当时可说是前不着村后不着店。”友阿奥莱总经理薛宏远坦言,由于项目地址远离城区,很多消费者始连地方都不知道,2011年开业后的头两年全靠消费者自己慕名驾车前来。
交通不便,不仅削弱了消费者前来购物的欲望,甚至连员工上下班都要靠公司开通的免费班车解决,花费了巨大的运营成本。
随着几年来口碑的传播、配套的完善,以及10多趟公交车的开通,友阿奥特莱斯的销售额从第一年的2亿,飞速攀升到了2015年12个亿。
不过,在客流激增的同时,目前已经增设至3500个的停车位,已经不堪重负。“停车问题已经到了很难承受的状态,一到周末,包括地上地下停车场,以及临街的4条马路全部停满。”薛宏远说,平时1万左右的日客流还好,但周末的日客流能有3万,重大节假日更高达5-7万,停车就成了麻烦事。
“地铁开通后,一来住得较远的市民,可以大大缩短到达时间,二来可以大大缓解交通和停车的压力,让有车无车的消费者都可以前来。”薛宏远对于1号线开通翘首以盼。
其实,位于市中心的商家也对于1号线带来的商机抱有较高期待。
早在2014年,国美就斥重金在黄兴路步行街开店,店址紧挨地铁1号线入口。
“修建地铁时由于各种围挡,不管是停车还是步行都十分不便,但地铁开通后,这里将集结大量年轻消费群体,这正是我们3C销售品类的重点人群。”国美湖南总经理郑桂秋直言。
挑战
调整品牌与服务适应地铁经济
如果说地铁的开通,将极大缓解商业的交通压力,带来大量人流,带来无限商机,那么,如何将自身定位与地铁经济完美结合、将人流转化为客流,则是商家们面临的第一道难题。
“做好品牌调整和服务是重中之重。。”薛宏远指出。
在他看来,一方面,随着近年经济形势的变化,市民的消费习惯回归理性;另一方面,80、90后渐渐成了消费主力军。
“再加上长沙是很开放包容的城市,对新潮品牌有很强的理解能力。”薛宏远说,友阿奥特莱斯逐渐引进更多年轻化的时尚潮牌、运动品牌和休闲品牌。“商务品牌的比重将控制在30%以内,每年品牌的整体调整率也都达到了30%左右。”
对于1号线通车,友阿奥特莱斯正在积极备战,近25%的品牌都在进行调整和升级。同时,大力引进的国际品牌,如Gucci、BV、YSL的折扣店都在加紧准备开业。
另一方面,商业配套服务也在升级,薛宏远直言,“地铁开通势必会带来更多的客流,如果不把服务做好,很容易搬起石头砸自己的脚。”
例如,友阿奥特莱斯在开放式露天的商业区安装了喷雾式电扇降温,其投入数千万打造的“冰雪奇缘”游乐设施,也有望在1号线开通时与小朋友见面。
“我们在靠近地铁口的门店,引进了诸多智能产品,包括VR、智能机器人、无人机等产品。”郑桂秋表示,1号线开通在即,国美也从消费渠道、消费习惯、消费偏好、消费心理等方面解读了年轻消费群体的行为特征,以迎合这一消费群体的喜好。
另外,不再局限于冰冷的数据宣传,还设置了体验专区,让消费者能够有更直接的观感。“地铁经济时代,谁能够利用好地铁口的人流量变为自己的客流,谁就能抓住更多的商机。”郑桂秋坦言。