时刻新闻
时刻新闻记者 胡芙 通讯员 余锦钟 万尚真 长沙报道
3月初，全面推开营改增的战役正式打响。在这场营改增的攻坚战中，湖南各级国税机关涌现了一大批可歌可泣的先进人物。在时间紧、任务重、压力大的情况下，他们用激情、团结、忘我的拼搏，践行着勇挑重担的诺言；用坚韧、卓绝、执着的奋斗，彰显了攻坚克难的决心；用责任、担当、奉献的情怀，谱写了一曲动人的从税乐章。
2万湖南国税人，在“白加黑”“5+2”的忙碌中，舍小家、顾大家，连续作战、顽强拼搏，以苦为乐，以税为家，和众多的试点纳税人一起，成为了这个波澜壮阔的历史时刻的见证者与参与者，在营改增的壮丽画卷中留下了自己光辉而又浓墨重彩的一笔。
病倒前线仍然心系工作的“铁汉子”
“黄涛晕倒了……”4月25日上午9点，在省国税局上班的李晔接到这个消息，急忙赶到现场时，只见副局长钟油子、处长何正华正焦急地指挥人员将黄涛抬上车。10分钟前碰到黄涛时，李晔看他一脸疲惫，还关心问候了几句。当时黄涛解释说，昨晚与服务商的会议开到凌晨三点，终于把税控收款机的协议签了，这个关系到全省营改增成功与否的“拦路虎”终于被制服了。
36岁的黄涛作为省国税局发票管理及税控收款机管理工作的经办人，从3月中旬开始，他密切跟踪政策进度，做好发票衔接、印制、发放事宜。为了审定谈判内容、完善协议细节，确保转换过程中纳税人权益不受损害，黄涛和同事放弃周末，连续半个月晚上工作到深夜，上班时忙得脚不沾地，下班后还要写方案、作总结。为了尽快推动会议落实，在家休息不到4个小时的他，又重新奔赴办公室。
5月1日，全省首张税控收款机成功转换后的增值税发票顺利开出。当同事告诉病床上的他时，身体还未完全恢复的黄涛，嘴角绽出欣慰的笑容。要知道，就在他倒下的前一刻，还在微信群里一一解答全省各地同事的咨询，手机上的回复准确周详。
在这场没有硝烟的战斗中，又有多少税务人员日夜奋战、连续作战？湘潭市国税局的彭义红，在连续讲课过程中几乎晕倒在讲台上……在他们身上，体现的是战斗不止的精神，燃烧的是忘我工作的正能量，展示的是税务人的高尚情怀。
舍“小家”顾“大家”的税务“战士”
长沙市开福区国税局办公室副主任贺金兰负责营改增协调和宣传工作。税收宣传月碰上税制改革月，对于宣传工作人员来说不仅意味着是攻坚战，更是一场体力战。新政策、工作经验、先进典型都要及时宣传，时效就是生命。
当贺金兰在单位奔波劳累的时候，心里还有另一个牵挂，就是她90岁高龄的父亲。贺金兰的父亲，身患喉癌，已是晚期。4月16日星期六，家人通知贺金兰，父亲生命垂危，她赶快处理完手中的公务，奔波100公里回到益阳农村老家。父亲因病痛整晚都不能躺下，无法入睡，贺金兰一直抱着父亲，泪眼婆娑，她多么希望父亲能够在自己的怀里睡着，哪怕只有一会儿。第二天一早，医生告知其父亲暂时渡过了危险期，整晚没睡的她，就立即打电话让远在岳阳工作的姐姐来照顾父亲一阵子，自己又马不停蹄赶回单位。
离别前的回望，父亲坚毅和欣慰的眼神，让她想起了父亲以前多次要自己献身国家税收事业的叮嘱，她奔向税收改革一线的脚步也变得更加坚定。
备战营改增以来，株洲县国税局在天黑后依然灯火通明。除了税务干部之外，有一个小小的身影格外地引人注意。
这位在办公室睡着的小朋友叫胡南，他的父母胡晖和徐慧可都在株洲县国税局税源管理部门上班。在这次营改增工作中，他们坚持“白+黑”“5+2”，常常是早上出门，摸黑回家。由于胡晖的双亲年过八旬，岳父常年卧床，全靠老伴护理，照顾胡南便成了大问题。夫妻俩一咬牙，就让孩子放学后自己乘公交车到办公室来，一家三口呆在办公室里，大人忙着加班，小孩就在对面的桌上写作业，有时太晚就趴在桌上睡着了。4月14日，夫妻俩已经连续加班一个礼拜，孩子也在办公室里写了一周的作业，因为经常趴着桌子睡，小胡南受凉发烧了，胡晖担心工作进度，只好硬着心肠不送医院，跑到对面的诊所买了些感冒药，让儿子吃了躺在办公室里，夫妻俩继续一边加班、一边照顾小孩。
在营改增这场税制改革中，像他们这样舍“小家”，顾“大家”的税务干部，远不止这两人。永州新田县国税局的王昊，因为备战营改增，将原本定于5月2日的婚期，推迟到了6月之后；常德市武陵区国税局营改增“夫妻档”李杰和罗丹，经常带着孩子加班，从不提家里的难处……他们将对家人的歉意化为努力工作的动力，把为纳税人提供优质高效的服务当做自己的首要任务，默默付出，孜孜不倦，以税为家，感动着每一个人。
政策解读的“活字典”
唐剑州是资兴市国税局政策法规科副科长，人称税收业务“活字典”。作为资兴国税营改增试点全面扩围工作的具体负责人，自营改增工作启动以来，唐剑州连续40多天不分昼夜奋斗在营改增一线上，忘我工作，任劳任怨，赢得了大家的一致称赞。
3月21日，资兴市地税局正式移交管户1418户，接踵而来的是资料审核清分、信息采集录入、纳税人培训…时间不长，困难不少，“越是这样，我们越要严谨细致地抓，在难题面前要敢闯敢试、敢为人先；在矛盾面前要敢抓敢管、敢于碰硬；在挑战面前要敢于作为、敢于承担。”就这样，唐剑州肩扛责任，凭着他过硬的政策知识，丰富的岗位经验，从地税移交资料审核清分、信息采集录入、代开税控安装调试到纳税人培训、代开业务辅导、再到发票代开、申报征收、政策解答辅导，他全程参与，既当指挥员又当战斗员，哪里有需要，他就在哪里。
自营改增启动以来，唐剑州的手机24小时不关机，再苦再累，不曾有一句怨言。有时，同事们实在看不下去了，让他注意休息，可他哪里听得进。按唐剑州的话说，工作是我牵头，情况我比你们清楚，我当然应该站在最前线。就这样，40多天里，他不分昼夜战斗在营改增一线，为营改增的全面实施无私奉献。
怀化市国税局的郭彪虽然还只有37岁，但是参加税收工作已近20年。凭着对税收事业的热爱和追求,他在平凡的工作岗位上默默耕耘,竭诚奉献。作为怀化国税系统牵头科室负责人，郭彪此次全程参与整个营改增试点过程，化解了一个一个营改增难题，推动了一项一项营改增工作。
营改增是一门新的税收政策业务，作为政策管理部门负责人，首先，自已必须掌握政策和理解政策意图，才能指导基层和纳税人落实好政策。2016年出台的营改增系列政策文件是目前为止，税收政策文件史上文字最多的，并且时间短，情况较为复杂，要想正确理确并执行好营改增政策，难度很大。
由于白天工作太忙，郭彪就利用晚上时间进行学习，因政策文件太多，打印不便，他就通过手机查看文件，每天晚上不看到眼睛发胀就不休息。为方便全市税务人员学习，他将总局发布的营改增政策文件全部收集起来，编辑成册，做到全市税务人员人手一本。大家都说他是业务权威，税务人员或纳税人，不管认识或不认识的，经常都打电话咨询他，他都耐心细致地予以解答，手机经常打到没有电，晚上或休息日也没停过，手机充电器是随身必备。
在决胜营改增工作中，湖南国税系统不仅有很多“活字典”，还有一批忙碌在“电波声”中的“小蜜蜂”——12366纳税服务热线人员，她们日均接线时长4.5小时，人均话务量达80通，个人最高话务量达155通，较去年同期增长59.8%，尽管累得够呛，但准确的政策解读、贴心的服务，常常让电话那头的纳税人感觉非常满意……
正是因为有这样一批营改增政策宣传解读的“活字典”“小蜜蜂”，才使得短短的一个多月里，全省国税系统培训营改增试点纳税人28万人次，接通12366话务咨询4万通，解答微信、QQ群等新媒介咨询数万人次。
营改增背后的“妈妈团”
“让我去吧！”湖南省石门县国税局政策法规科副科长陈敏主动提出代替同事去省国税局参加营改增师资培训。她想，同事的妻子即将临产，正是需要丈夫的陪伴。而她却忘了自己不到8个月的儿子。
去省国税局的前几天，陈敏忍痛给儿子提前断奶。培训的三天时间里，她不敢看微信里儿子的视频，不敢听电话里儿子的哭声，怕看了之后自己会狠不下心来，会忍不住流泪。“心里也觉得亏欠了儿子，但我并不后悔自己做下的决定，因为这是一个新妈妈对一个准妈妈的关心和爱护，更是因为这个准妈妈也是我并肩作战在营改增一线的好同事、好‘战友’。”
陈敏口中的这个准妈妈名叫王琴，与丈夫相识于国税，结缘于国税。这次营改增工作中，夫妻俩一人在政策法规科负责各项牵头工作，一人在办税服务大厅一线服务纳税人，守望相助，共同为营改增努力着。身怀六甲的王琴，不愿加重同事们的负担，不顾同事们的一再劝说，一直到怀孕八个多月都坚守在前台操作岗。孕妇由于膀胱受到胎儿压迫，需要每半个小时上一次厕所，为了少跑几次厕所，她尽量减少自己端起茶杯的次数，只为了让纳税人少等几分钟。到了怀孕后期，每次一坐下，日渐变大的肚子就会顶到桌沿，肚子里的胎儿就会用翻滚来提出抗议。就这样一直持续到营改增正式试点的前夕，在领导的强行命令下，她才离开操作前台。
当然，营改增中“妈妈团”的成员不在少数，还有同样挺着肚子为纳税人导税的，还有把孩子送回娘家暂住专心工作的，还有拖着两个娃娃晚上加班的……正是这样的一群妈妈们，隐藏在营改增的背后，默默地付出，感动着每一个营改增人。