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双牌县国税局把“营改增”纳税人最为关心的税收新政策，发布在国税网站的公告栏内，供纳税人随时查阅，纳税人遇到不太懂的税收问题可以通过电子邮箱与双牌县国税局的税务人员互相沟通。对纳税人提出的问题，税务人员能当时回复的，立即解答，不能及时解答的，稍加整理后请示业务部门给出答复，再通过电子邮箱发至给纳税人。此外，纳税人还可以打开QQ视频，和税务人员进行“面对面”的交流，纳税人提问，税务人员现场解答。
据统计，今年1月至5月，双牌县国税局的税务人员利用电子邮箱和QQ视频为“营改增”纳税人解答问题123个，帮助11户“营改增”纳税人促销产品3000多万元。