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省食药监局政策法规处负责人介绍，该《清单》重点对“申诉求决类”、“揭发控告类”、“信息公开类”三种投诉请求进行细化梳理，将314种具体投诉请求事项精准分类，逐一对应列出正确的法定途径和主要政策法规依据，进一步厘清了信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的受理范围，引导和支持群众理性表达诉求，维护自身合法权益，促进信访工作更加阳光、高效、透明。
该《清单》要素齐全，内容完备，涉及食品药品监管领域的各个方面。它既是老百姓依法维权的指南，是企业免受行政“乱作为”伤害的“护身符”，也是执法监管者规范行政行为的重要准则。比如，该《清单》指明，食品药品生产经营者对食药监部门作出的行政许可、行政处罚、行政强制等行为不服的，可以依法申请行政复议，也可以提起行政诉讼。这部《清单》的出台，将有力促进群众增强办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治观念，有效提高解决食品药品安全领域信访问题的工作效率，也必将有力促进各级食品药品监管部门进一步提升依法行政的水平。