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作为“便民春风行动”的升级举措，长沙县国税局从2014年开始，着力打造全市税务系统内首家“订单式”面对面服务品牌，成立顾问咨询团队，通过“走出去”和“请进来”两种方式走近企业，面对面手把手地帮助企业梳理税务工作，根据纳税人需求下订单，向纳税人提供针对性的服务，并即时解决问题。无法立即答复或是新出现的问题，顾问咨询团队要登记，帮助协调解决。发现共性问题，顾问咨询团队将通过纳税人学校、微信公众号、网站平台等统一宣传辅导。
湖南机场股份有限公司财务总监程伟表示，这是他们第六次和长沙县国税局进行面对面交流。“国税局这种订单式服务真的给了我们很多帮助，机场股份及其成员单位业务复杂，现在又恰逢全面推行营改增，企业千头万绪，幸好国税部门帮企业梳理问题，解决难点，给企业吃了一颗定心丸。”
“对于企业的问题，我们能解决的尽快办。不能解决的请示上级加速办，确实办不了的我们会跟企业做好解释工作。”长沙县国税局局长潘平波说道。目前长沙县国税局顾问咨询团队通过“5+2”“白加黑”的模式，加速吃透摸清全面推行“营改增”试点工作的方方面面，还通过微信群、QQ群、微信公众号、门户网站等渠道，将线下服务扩展到线上服务，全方位立体化服务纳税人。
2014年至今，纳税人根据各种渠道提交问题订单1368条，顾问咨询团队解决问题1345条，通过请示省、市国税局解决问题23条。