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此次全面推开“营改增”试点，涉及的纳税人数量众多，时间紧、任务重，给纳税服务工作带来了前所未有的挑战。为做好“营改增”纳税服务工作，市国税局坚持超前谋划、提前布局，及时对当前办税服务厅工作状况、现有办税服务能力、“营改增”新增办税服务业务量、服务资源等进行全面分析，因地制宜地做好了系统调试、增加设备和人员、合理调整和增设办税窗口、建立绿色通道等工作。截至目前，全市国税系统共新增“营改增”专门办税窗口27个，设立“营改增”咨询窗口12个，新增加“营改增”办税服务厅人员38人。
与此同时，该局坚持“两个面向”，扎实做好“营改增”宣传培训工作。即面向纳税人做好宣传指引，市国地税局加大联合宣传力度，通过办税服务厅、税务门户网站、微信群和税企QQ群等渠道，及时发布“营改增”政策宣传解读资料，并根据纳税人办理业务的类型，正确指引办纳税人办税，避免纳税人“重复跑、多头找”。制定“营改增”培训计划，通过纳税人学校、专题培训会等形式，开展面对面培训辅导，确保每个试点纳税人懂政策、会开票、能申报；面向办税服务厅人员做好业务培训，通过集中培训、晨会以会代训等形式，围绕“营改增”相关政策规定、征管流程、办税系统相关操作，强化“营改增”办税业务培训，确保办税服务厅人员都能懂业务、会辅导、能操作。