工作人员现场向市民发放宣传手册。尚一网记者 杨鑫 摄

              市民向食药监局工作人员反映食药品安全问题。尚一网记者 杨鑫摄
　　
　　活动现场，食药监工作人员张贴海报，设置咨询台、举报台，随时接受过往市民的现场咨询举报。据活动负责人介绍，市民遇到食品、药品、医疗器械、保健食品以及化妆品在研制、生产、流通、使用环节中的违法行为时，可在任何时间拨打举报电话进行投诉举报。工作人员在接到投诉后，会第一时间给予完整答复。不能及时回复的，工作人员会经过调查后，在7个工作日内进行回电解答。
　　
　　据了解，自常德“12331”投诉平台开通运行以来，全市每月接到各类投诉举报、咨询建议40条。近期，备受关注的问题疫苗咨询度达到70%。此外，网上购买化妆品求鉴定、保健品夸大宣传等问题的投诉占比也很大。投诉平台负责人告诫市民，要到正规场所购买药品、化妆品和保健品，购买时应注意商品的认证标志。