今天是“3·15”消费者权益保护日，如何让消费者明明白白消费？如何为消费者提供更好的消费环境？李克强总理在政府工作报告中提到，要“提升消费品品质，加快质量安全标准与国际标准接轨，建立商品质量惩罚性赔偿制度”。湖南代表团的全国人大代表纷纷对此发表看法。

　　报告点击

　　●努力改善产品和服务供给。提升消费品品质。加快质量安全标准与国际标准接轨，建立商品质量惩罚性赔偿制度。

　　●鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。

　　●增强消费拉动经济增长的基础作用。适应消费升级趋势，破除政策障碍，优化消费环境，维护消费者权益。鼓励线上线下互动，推动实体商业创新转型。

　　代表委员热议

　　胡子敬（全国人大代表、湖南友谊阿波罗公司董事长）：当前，以电子商务平台为代表的信息技术日新月异，正在改变人们的生产生活方式。但是由于相关法律法规不健全，行政监督手段落后，电子商务领域也带来了一些违法违规问题，包括网络欺诈、虚假促销、个人信息泄露等，因此，强化电子商务监管迫在眉睫。我国电子商务发展要提升监管层级，建立涵盖互联网资源管理、电子商务、网络信息安全等各个方面完备的互联网规范体系。互联网有自己的优势，但互联网毕竟只是一种工具，只有与传统行业优势相结合，才能真正发挥互联网的优势。

　　王填（全国人大代表、步步高商业连锁股份有限公司董事长）：目前电子商务中存在诸如假冒伪劣、知识产权被侵犯后维权难、售后服务难等问题，此类侵权的商家隐身于网络之后，很难找到他们，维权、打击都很困难。基于此，电商平台必须对入驻的电商专家进行切实有效的严格监管，对商家的资料必须进行审查，并要有强有力的制约机制。建议所有入驻电商平台的商家都必须实名登记，让消费者遇到消费问题“投诉有门”。电商平台对商家的销售行为要承担法律责任，促使电商平台尽最大责任和力量来解决其存在的问题。

　　谢子龙（全国人大代表、老百姓大药房股份公司董事长）：随着网购的普及，网上购药也越来越方便。但是国内网上药店的经营环境不完善，法规不健全。建议对通过互联网销售假冒伪劣药品的企业和个人实行行业禁入，提高对违法犯罪行为的打击力度。监管部门要本着对患者和消费者负责的态度，加强对互联网药品销售的监管，做到防患于未然。同时建议食药监部门设置专业网络药监队伍，并配备相应的监管手段，由国家食药监总局统一管理协调分工，对互联网药品经营活动进行监管。

　　百姓期盼

　　“网上购物确实方便，但买到假货的几率比较高。”大学生王妍说像自己这样有经验的“网购达人”也难免买到质量差、品质差的商品，那些刚刚学会使用网络的人群就更容易上当了。因此，加强对网络商品质量的监管非常有必要，希望消费者网络购物能像在商场买东西一样，随时可以享受售后服务和权益维护。

　　湖南实践

　　强化商品质量监管

　　营造安全放心消费环境

　　2015年，湖南强化商品质量监管，大力推动12315体系建设，深化消费维权，努力营造安全放心的消费环境。切实抓好家用电子电器、服装鞋帽、婴幼儿用品、装饰装修材料等重点领域的消费维权；开展流通领域产品质量抽检，及时向社会公布抽检结果。同时针对消费者反映集中的银行、电信服务、互联网服务、旅游等重点领域，依法强化监管执法，切实规范经营行为。在全省范围内开展的6085组商品抽查检验中，共查处商品质量问题案件2100件，罚没金额3745.76万元。