（2月10日当天，长沙火车南站发送客流6.1万人次。）

　　（很多车次的车票已经售罄，大家出行请早做计划。）

　　（等候出站亲友的人们。）

　　（旅客走出出站口。返程高峰已经到来。）

　　星辰在线2月11日讯(猴年新春走基层特别报道组记者 王希文)2月11日下午，记者从长沙火车南站地区综合管理办公室了解到，2月10日，长沙火车南站发送客流6.1万人次，总计11.5万人次。广铁集团消息，截止到2月11日08：00，长沙南站售票59412张，其中互联网售50434张,待取29508张;2月12日，已售57034张，其中互联网售46797张,待取27797张。这意味着南站返程高峰的到来。

　　80名警力全天候保障旅客安全

　　（全副武装的武警现场维护秩序，保障旅运安全。）

　　（春运期间，南站地区的民警执勤增派力量已经全部到岗。）

　　记者在现场看到，整个火车南站随处可见全副武装的民警、武警在现场执勤，长沙火车南站地区综合管理办公室直属中队队长邓文智老家在益阳，这个春节又没有回家过年，“我们是实行三班倒，虽然挺累的，自己也没有回家，但是看到旅客们安全开心地回家，心里还是挺高兴的。”

　　邓文智告诉记者，父母非常支持他的工作，“因为工作的性质，不能在家多陪父母，等忙完了春运，一定回家看看，给他们补过一个春节。”

　　长沙火车南站执法协调部副部长刘革新介绍，整个春运期间，长沙火车南站每天安排了80名武警执勤，分上午下午两班各40名全天候保障旅客安全，“加上之前铁路部门的66名武警，整个南站地区的警力是非常充足的。”

　　刘革新介绍，到目前为止，春运期间火车南站没有出现任何特殊情况，整个运行状态良好。

　　问询服务员讲到嗓子突然说不出话来

　　（接受旅客咨询，每天回答的问题“成千上万”，有时会突然说不出话来。）

　　“请问售票厅在哪儿?”“我身份证没磁了要怎么办呢?”“在哪儿坐出租车?”“我要改签，你能帮帮我吗?”……在问询服务台，三位正在值班的问询服务员正在接受旅客的咨询，各式各样的问题，服务员几乎成为了无所不能的“万金油”，什么问题都能解决。

　　“一天下来，不知道要回答多少问题，成千上万应该是不成问题的。”正在值班的周瑛刚从邵阳老家回到工作岗位，昨天还在回味母亲的依依不舍，今天已经全面投入工作状态。“习惯了就好了，很多旅客都是第一次来长沙，多理解就好了。”

　　周瑛告诉记者，“接受询问多了的时候，会突然间就说不出话来，想想原来是忘记喝水了，自己还没反应过来，嗓子已经冒烟了。”她最开心的就是旅客突然跟她说：“新年好!”她说，“有时候你会觉得旅客也挺可爱的。”

　　春节期间，火车南站还通过各种渠道招募了上百名志愿者，每天保证有30名志愿者在现场为旅客服务，接受咨询，“这在很大程度上也减轻了我们的工作压力。”周瑛说。

　　链接：返程高峰到来 地铁延长至11点30分

　　（为进一步缓解返程高峰的交通压力，从2月11日起，连续四天，长沙地铁将延续至11点30分。图片均由星辰全媒体记者 王希文/摄）

　　长沙火车南站执法协调部副部长刘革新介绍，为进一步缓解返程高峰的交通压力，从2月11日起，连续四天，长沙地铁将延续至11点30分，“这在历史上还是首次，我们也呼吁广大旅客朋友，为了缓解交通压力，大家尽量少开车过来乘车和返程，选择公共交通方式出行。”