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据@北京人发布，7日，北京K157次列车上一家长纵容3个子女乱扔垃圾，遭到乘务员制止，家长称：“我们不乱扔垃圾，你还不下岗了！你就是一扫地的！”列车员反驳说，火葬场的职工还闲着，你怎么不去让他们也有点事儿做。被列车员反驳后家长恼羞成怒并投诉，列车员领导为了“息事宁人”对列车员进行了处罚。
但从新闻下方的评论来看大多数网友都支持列车员，认为“话粗理不粗，毕竟不是所有的顾客都是上帝”，至少这位纵容孩子扔垃圾的家长就不是。
不仅仅是火车上乱扔垃圾口出狂言，还有用开水泼空姐、打地勤人员、打砸机场柜台等等，从街头到医院，从景点到餐厅，常常能见到这种将自己奉为“上帝”而肆意妄为的人。原因有很多，不仅仅是缺少素养或者无视规则，更重要的是这些人身上有一种戾气：我是花了钱的人，你就该看我脸色，我就可以不守规矩。
“花钱购买的是服务，并没有购买别人的尊严。”显然，新闻中的这位家长并不能算是上帝。消费者就是上帝的这种思想惯坏了很多人，花钱之后为所欲为甚至把规矩踩在脚下，脱口一句“我们不扔垃圾，你还不下岗了？”看似理直气壮的一句话，仿佛列车员的职责只是捡垃圾。生活中常见这种“上帝普世”思想，而这种思想的极致不过是一种民粹主义，我们生活在所谓的“鄙视链”之中，对于花钱能买到的东西怀有一种天然的优越感，这种优越感不仅惯坏了消费者也更加贬低了服务者。他们忍气吞声，服务他人恶心自己，如此“纵容”循环往复。
在美国的飞机上不守规矩干扰空姐工作、无理辱骂工作人员，是会被“请”下飞机的。而放在中国大部分服务人员身上大多会选择道歉或忍气吞声。甚至像这条新闻中的领导一样选择处罚服务人员，“息事宁人”，既纵容了无素质装大爷的旅客又寒了列车员的心。职业本身就是平等的，再有钱的大爷在自身的领域或者社会的某一角色中也会充当服务者的角色，将心比心才能赢得宽容与尊重。
市场经济高度自由的年代，为了讨顾客的欢心却忽略了对服务人员的工作保障。宽容和尊重总是相互的，收敛一点对“上帝”的纵容，多一点对服务上帝的使者的保护，这个恶性循环的死结才有可能被解开。
文/朱紫薇