“让数据多跑路，群众少跑腿。”这是湖南省委书记徐守盛关于网络问政的精妙论断。目前，湖南省已有网站13万多家，网民总数超3000万人，这是一个不容忽视的巨大群体，他们的意见和建议，他们的喜乐和疾苦，无疑是值得全省各级政府倾听的声音。据红网《百姓呼声》编辑部1月7日统计，2015年，湖南全省各级党委政府在红网共回应网民或解决问题超过2万个，有300多位党政一把手主动上红网“认领”网民留言。（1月7日红网）
　　
　　数据真正飞起来，人民才能真正乐起来——网络问政绝非面子工程，更非形象工程，而是互联时代的必然要求，更是广大民众的共同诉求。
　　
　　身处互联网时代，互联网不仅为你我的生活带来了颠覆性的便利，更重构了人与人之间的固有关系和对话体系。利用互联网，普通民众向政府部门提出意见或建议，进而得到专人回复，最终落实解决。如若放在若干年前，这简直是不可想象的事，但互联网的“魔力”让一切有了可能。
　　
　　互联网的即时性和便利性，让老百姓的问政之路顺畅便捷。只要有感而发，一台智能手机就能让你发声。这不仅在极大程度上优化了百姓问政的成本，同时，也让政府获取民意的成本大大降低，可谓一举两得。但“问”只是开始，如何用行动拉直老百姓心中的“问号”，恐怕才是那最关键的“最后一公里”。
　　
　　让人欣慰的是，湖南各级政府领导主动“认领”网民留言，这种“点对点”“一对一”“专对专”的服务，无疑让人感到满满的诚意和深深的决心。也唯有如此，才能不让网络问政流于形式，才能真正感受民众的心跳，才能真正为老百姓解难题、办实事。
　　
　　换言之，网络问政必须形成一个网上受理、网上回复、网上网下处理的完整链条，缺一不可。搭建各类网络受理平台只是第一步，如果无法实现“O2O”，甚至“网上热情、网下冷淡”，群众自然不买会账，问政最终也就成了“白问”。
　　
　　倾听最真实的基层声音，了解最真实的基层情况，解决最棘手的基层问题，这是网络问政的出发点和落脚点。要真正做好网络问政，首先要对网络作为政府和群众沟通的有效渠道有一个正确的认识，进而坚定“以人为本”理念，正确处理群众利益和自己“荣辱得失”的辩证关系。其次，要建立健全完善的网络问政机制，使网络问政真正成为倾听民声的平台。还要配套建立问题解决反馈机制、问责机制等长效制度，使群众的反映不会石沉大海、一倒无风，对于不负责任的相关人员，要坚决处罚；把网络问政作为反映民生诉求、监督政府工作的平台，加强舆情研判，真正做到“从群众中来，到群众中去”。
　　
　　唯有如此，才能不负互联网为我们带来的时代机遇，才能实现李克强总理的庄严承诺：“民之所望是我们施政所向。要牢记责任使命，增强忧患意识，敢于担当，毫不懈怠，扎实有效解决问题，决不辜负人民的厚望。”
　　
　　文/湘子