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“为服务好春运旅客，便于旅客方便快捷购票，我们从去年12月开始就着手准备，安排好各岗位人员，完善服务流程，添置售取票设备，与车辆单位联系运力。”湘江新区枢纽客运站负责人称，“车站将在候车室及室外至少增加三处临时售票点，在目前20台自助售票机、4台自助取票机的基础上，再增设5台银联售票机、3台现金售票机和4台自助取票机，极大地方便旅客购、取票。”
今年是湘江新区枢纽客运站第一次接受春运“国考”，车站在原过渡站节假日运输组织方案的基础上，针对新站新情况，在去年12月就已经完成了节假日运输组织方案的初次修订，并经过元旦运输演练后进行了反复的设计调整，最终于昨日对今年春运工作方案进行了最后的论证定位，以确保旅客人身安全的万无一失。
“在春运最高峰时，车站将把客流量较多的益阳、沅江、常德等线路在换乘大楼一楼和B区候车室分区组织排队，请大家多多留意车站的相关公告。”车站负责人提醒，“另外，在候乘车流程上，新车站将与老站有所不同，望大家提前掌握信息，理解配合车站的工作。”