11月25日，湖南省针对网友给省委书记徐守盛的65条留言做出公开回复。（人民网11月26日）
　　
　　随着信息技术的发展以及人民参政意识的增强，互联网已成为人民群众获取信息、表达意见、反映诉求的重要渠道，同时也是党委政府听民意、察民情、汇民智、解民忧、得民心的重要途径。网络问政，一头连着政府，一头连着千万网民；一边是虚拟世界的交流，一边是现实社会中的问题。走进网络听民声，畅通网络聚民智，用好网络解民忧，应作为各级领导干部的一项重要修炼，应成为各级领导干部的工作常态。
　　
　　你有“声音”，我们就有“回音”。近期，湖南省委书记徐守盛针对网友的65条留言，率先垂范，公开进行回复，犹如唱响了“网上惠民好声音”，既让网友及时知晓其关切事件的推进处置情况，又牢固树立了党员干部一心为民的良好形象，更让人民群众看到网络留言板绝不是中看不中用的“绣花枕头”，而是能为民办事和能办成事的“民生平台”，不断提升网络惠民的“含金量”。说到此，笔者真心为守盛书记的为民所为真心点赞，毕竟民生无小事，一针一线总关情。
　　
　　“回应”正由选择题变为必答题，“互动”成为衡量执政能力的重要标尺。在人人都是麦克风的自媒体时代，畅通人民群众的言路，了解网络舆情，把握主流诉求，解决民生关切，已经成为各级领导干部的一项基本功。走进网络也是走进群众。领导干部只有当好“客服”，始终保持“在线”，才能建立“网上网下双线互动”常态机制，才能在“你问我答”“你有疑难我解决”的互动中，时刻倾听群众呼声，及时发现不足，立即解决问题，才能不断消弭官民舆论隔阂，增加官民舆论“最大公约数”，真正做到密切联系群众、发挥为民惠民效用。
　　
　　“网上答复更需网下办理，答得及时更要解决到位。”每一个网友的留言都包含着群众的一个期盼，每一个留言的处置或许就能解决群众的一个困难。从守盛书记65条意见的回复中，我们可以清晰地发现，他不是为了回答问题而回答问题，而是在答复中既有问题发生的原因，又有问题解决的举措，既有大到整个行业问题的治理，又有小到个人具体问题的处理，对于可立即解决的问题有解决的时间表，对于不能立即解决的问题有整改的任务书。真正做到了有问必答、有诺必践，不回避敏感问题，不搞“文来文往”，不开“空头”支票，答出了力度，办出了实效，将问题从线上转到线下，从虚拟切回现实，落实到实体部门的善意治理，回归到切实解决人民群众问题，形成“民有所呼、我有所应，我有所为、民有所知”的良好互动格局。
　　
　　知屋漏者在宇下，知政失者在草野。网络问政要成为地方党委政府服务群众的“直通车”，网络理政是新形势下做好群众工作的重要举措。各级领导干部要从“文对文”“键对键”走向“面对面”“心贴心”，既要在问政时作出承诺，更要在问政后兑现承诺，真正把职工群众反映强烈的问题解决好、处理好，才能让网络成为干部联系职工群众的“连心桥”，实现从“听民意”到“解民忧”、“网联网”到“心连心”的融合。
　　
　　文/胡名声

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