通过微博、微信等网络平台表达意愿意见、关注反映公共事件，是社会发展的一种必然趋势。截至2015年6月底我国网民已达6.68亿人，互联网也已成民意凸显的地带。只是作为公民一种有序的政治参与，网络问政从来都不是一个静态的概念，唯有丰富的官民互动才能体现其本质。11月25日，湖南省就针对网友给省委书记徐守盛的65条留言做出公开回复。
　　
　　民为邦本，本固邦宁。对于政府而言，也只有与民众建立起良好的沟通关系，才能对改善民计民生有更为准确的“望闻问切”。具体到网络问政来说，就是如果说让老百姓留言是畅通了言路，让干部知道老百姓说什么是掌握了情况，则对老百姓说的话有正面的应对，对老百姓提的要求有合理的回应，才是问题的关键。否则，网络问政就是个“花架子”，中看不中用。
　　
　　事实上，网络社会自来就不是什么空中楼阁，而是现实社会的折射和延伸，现实社会的矛盾也在网络社会寻求着表达和出口。从2011年时任省长徐守盛通过人民网《地方领导留言板》发表致网民的一封公开信，欢迎广大网民群众“对湖南的工作多提批评建议”，并承诺“我们将密切关注、认真对待大家的留言”开始，官民互动在三湘大地已经成为了新常态。
　　
　　从网友给湖南书记徐守盛的留言来看，有吐槽电视剧前情回顾太长，有反映义务教育乱收费，也有举报基层行政乱作为，真可谓包罗万象、蔚为壮观。而这繁杂的留言也无一例外地都得到了湖南书记徐守盛的回复，充分体现出湖南的“互联网+”最终是要“+”在老百姓关心的“柴米油盐酱醋茶”上，要“+”进千家万户，要真真正正为广大老百姓提供便利。
　　
　　从湖南对网民留言办理的实践来看，留言办理机制化、常态化已经成为杜绝“形式主义”的有效途径。比如湘潭县就明确规定群众上网反映意愿和诉求，网上舆情在4小时内必须被发现，一般问题须在1天内进行初步回应，3天内回复完毕。当对网民的意见接收、督办、转办、反馈一环扣一环时，必能借助制度化力量确保使群众的意见和诉求都能及时得到回音。
　　
　　当然，群众不仅关心网上“说什么”“怎么说”，更关心网下“做什么”“怎么做”。湖南将群众留言与干部回复一起公开，一方面能够激发群众的留言热情，另一方面也能“倒逼”干部认真回复。而为了防止“线上火热，线下冷清”，湖南也专门成立了督察组，对网络留言处理情况进行督查。有回复有落实有督查，如此的确有助于在官民之间形成“最大公约数”。
　　
　　网聚正能量，传播真善美。习近平总书记明确指出，“互联网已成为舆论斗争的战场”，“要把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓。”而今湖南官民互动常态化，可以说已经对接了中央精神，走出了一条“从网民中来，到网民中去”的网上群众路线。当通过“网络问政”了解社情民意渐成一种行政习惯，全面建成小康社会无形中也因之更有底气。
　　
　　文/雪花飘

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