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据悉，长沙地铁2号线从开通试运营以来，因为乘客乘梯不当出现的事故有20余起，包括老人没有抓紧扶手而导致摔倒，大件行李没有放置好从扶梯上滑落，女性很尖的高跟鞋卡在扶梯的缝隙里，或者是孩子在电梯上嬉笑玩耍导致事故等。
“乘坐扶梯时，老年人一定要抓紧扶手，小孩子也一定要在成年人的监护下乘梯，女性的裙子或者高跟鞋也要特别注意。老人、孩子和行李较多的乘客，请尽量选择乘坐垂直电梯。特别是使用婴儿车带孩子出行的市民也请务必乘坐垂直电梯，一定不要将车子推行在扶梯上，那样非常危险。”日立电梯公司湖南分公司副总经理崔群峰介绍。
市质监局副局长耿良安表示，近期电梯事故高发，恶性事故时有发生，既有电梯自身的故障，又有乘梯不当引发的事故。市民乘坐电梯时如果遇到突发状况，请先不要慌张，可以在第一时间向站内的工作人员求助，另外在扶梯的两边都会有红色按钮，可以及时按停电梯，或者拨打长沙市96366电梯应急处置中心求助。