文明旅游是旅游发展的新形势。国家旅游局通过建立旅游企业与游客“黑名单”制度提高国民旅游文明程度，促进旅游业良性发展。近年来，我省洪洞大槐树景区一直努力做着“文明旅游”的创建工作，先后荣获山西省“2006—2007年度文明和谐景区”、“2008-2009年度文明和谐景区”、“2010—2011年度文明和谐景区”等文明旅游先进单位荣誉，为创建全国文明旅游先进单位奠定了坚实的基础。该景区如何在“文明旅游”方面做“文章”？近日，记者采访了洪洞大槐树寻根祭祖园董事长范忠义。

　　文明旅游 列入重要议事日程

　　近年来，随着景区知名度的不断提高、影响力不断提升，在各级政府和职能部门的正确领导与支持下，景区认真贯彻落实党的十八大精神，以全国文明风景旅游区目标，以“游客为本、服务至诚”的旅游业核心价值观为宗旨，以“建设旅游精品，共创旅游文明”为主题，深入开展文明创建活动，提倡文明言行、治理环境卫生、整顿游览秩序、提高服务质量，努力提升工作人员队伍的整体素质，为打造“华人老家”的全国文明风景旅游区奠定坚实基础。

　　首先，该景区把文明旅游工作列入重要议事日程。成立了由“一把手”为组长的创建工作领导小组，制定了《关于进一步推进全国文明风景旅游区创建工作的实施方案》，做到了计划周全、目标明确、措施具体，有检查、有落实、有条例。其次，景区领导班子成员以身作则，对照标准抓创建，以企业文化促创建，建立和健全“两手抓”的领导管理体制和工作机制，形成了人人参与，全景区各方面协调互补发展整体创建体系。

　　多种活动 创新落实文明创建工作

　　为满足广大移民后裔回乡祭祖的愿望，从1991年起，洪洞县委、县政府每年4月1日-10日举办大型的大槐树文化节，已成功举办二十五届。自举办至今，先后有党和国家领导人江泽民、乔石、李长春、刘云山、刘延东等人前来视察。另外在中元节、寒衣节都要开展大型祭祖活动，还新编了《铁锅记》、《苏三路过大槐树》、传统《祭祀》表演等民俗文化节目，以此促进景区根祖文化和“大槐树祭祖习俗”的发展。

　　景区紧紧围绕“传承文化，和谐共进，真诚服务，奉献亲情”的质量目标，积极参与各种文明创建活动。如为激励和带动广大女员工进一步增强服务意识提升服务质量，开展了服务礼仪专项培训，提升服务水平，2013年被山西省妇委会授予“巾帼文明岗”荣誉称号；围绕精神文明创建工作，开展了道德讲堂、善行义举好人榜等活动；实施科学管理，建立健全企业标准化体系，初步形成了服务提供标准、服务保障标准、岗位手册三大构架，并于2014年荣获“服务业标准化试点合格单位”称号等。

　　声名鹊起 冲刺全国文明风景旅游区

　　今年，该景区进行全面规划，以全国文明风景旅游区、国家AAAAA级旅游景区创建为目标，打造全新的寻根祭祖圣地，着力实现洪洞大槐树寻根祭祖园从观光旅游景点向祭祖寻根、文化体验、城市游憩和休闲娱乐等多种类型并重的综合型旅游目的地方向发展。通过强化基础设施建设，深度开发核心景区，完善旅游服务功能，规范经营管理体制等一系列努力，把景区发展成为山西旅游跨越式发展的超级引擎和龙头、国内旅游的拳头产品、中华根祖游的重要目的地。

　　洪洞大槐树寻根祭祖园是闻名全国的明代迁民遗址，六百年来被海内外数以亿计的大槐树后裔当作“家”，称作“祖”，看作“根”，被誉为寻根祭祖的圣地，先后被授予“国家AAAA级旅游区”、“中国最佳民俗文化旅游景区”、“国家级旅游服务业标准化试点单位”、 “美好印象山西十大旅游景区”等80多项荣誉。2008年6月，“大槐树祭祖习俗”也被列入第二批国家级非物质文化遗产名录。 栗美霞