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据了解，花垣网格化社会服务管理信息平台建设于2014年6月启动，采取与电信、第三方软件开发商合作的方式共同开发建设，分为系统软件开发和平台硬件建设两个部分，总投资368万元。该系统按“三级平台、四级管理”模式运作，即：第一级为县级高标准综合性指挥平台，第二级为公安、城管、国土、环保、文化执法等“数字城管”的职能部门和乡镇的二级平台，第三级为社区（村）管理平台，第四级为社区（村）内各网格“三长”配置的手机移动终端。信息平台以城区、农村、矿区为三大板块，建立中心数据库、信息资源共享及数据交换、GIS地理信息等三大核心数据系统，完善了人口服务、特殊人群服务、文化市场服务、事件排查处置、网格图管理、数字城管、矿区管理、民爆物品管理及运输车辆GPS定位、平台考核管理、后台维护及安全监控系统和移动终端等12项应用系统功能。
目前，花垣已建立“县、乡镇（县直）、社区、网格”四级网格化管理信息平台，组建县级指挥中心1个、乡镇指挥分中心18个、职能部门二级平台5个、村（社区）网格管理站294个，配置电脑终端62台、手机移动终端506台，整个平台已全面上线运行。为确保信息系统平台设置合理、运行顺畅、发挥成效，花垣县探索出了定格、定人、定酬、定责、定平台、定流程的“六定”方案，在网格划分、“三长”选任、薪酬制定、数据采集、工作流程、管理考核等方面形成了整套制度。目前，花垣县31项涉及同建同治、城市管理、治安维稳、民生服务等主要方面的工作职责进入了网格化事件处置流程，全县形成一套横向到边、纵向到底，以及事件上报、处置、交办、销号为一体的上下联动社会服务管理网络体系。
“网格化社会服务管理信息平台建设，是基层社会管理模式转型升级的创新之举，有利于促进社会和谐、激发社会活力、增进人民福祉。”花垣县政法委有关负责人告诉记者，下一步，将完善信息平台建设，加强技术开发力度，完成更高层次的实时动态管理，实现高标准的“无缝”对接。同时，逐步将党委、政府各项服务管理职能整合纳入网格化数字信息管理系统，并面向社会开放，使之成为畅通社情民意和群众诉求的公共渠道。