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芙蓉区国税局副局长伍建新介绍，长沙市2014年统计外贸企业968户，其中，芙蓉区国税局管辖341户，占全市外贸企业35.23%，管辖户数居全市第一。
2014年，芙蓉区国税局办理出口退税业务336户（其中工业企业10户），退税额63254.76万元。
根据《全国税务机关出口退（免）税管理工作规范（1.0版）》及湖南省国税局、长沙市国税局的相关工作部署，芙蓉区国税局结合自身实际情况，细化了工作流程和职责，在全局范围内选调工作能力强、作风过得硬的7名税务干部，成立了进出口税收管理科，在权限下移前，积极开展相关准备工作。
对内，芙蓉区国税局分批开展培训，选派1名业务骨干参加省国税局组织的业务培训，选派3名业务骨干到市国税局进行为期2周的跟班学习，组织进出口税收管理科成员进行2天集训，尽快熟悉并掌握外贸企业出口退（免）税的审批流程和系统操作。同时，通过以会代训的方式，组织进出口税收管理科的干部学习相关文件精神，强调工作纪律，强化风险意识，以尽快进入工作状态。五月份，进出口税收管理科全员参加省国税局为期半个月的培训，熟悉了新的操作系统，全面掌握新流程。
对外，芙蓉区国税局做好宣传辅导工作。组织300余户企业进行专题培训，传达相关文件精神，告知分类管理模式及相关服务举措；通过办税服务厅的电子显示屏、公告栏向纳税人发布关于审批权限变更的通知，对47户一类企业和2户四类企业进行了公示，让纳税人及时知晓业务流程的变化。
针对管辖户数多、操作人员在改革之初对新的办税业务不够熟悉的情况，为确保正式运行的畅通，长沙市国税局在前期的筹备过程中，安排进出口税收管理处的业务骨干多次到芙蓉国税进行指导，提供了大量的培训、辅导帮助。4月1日正式运行后，市国税局还安排人员前往芙蓉国税带班2个月，全程跟踪提供政策及操作辅导，指导退税科人员尽快理顺了工作流程，避免因业务不熟耽误纳税人的办税时间。
为最大限度提速退税审批，芙蓉区国税局一方面采取预约服务的方式，分流办理业务，避免出现纳税人拥堵的现象；另一方面，建立QQ群，并在群内发布相关政策、流程和工作通知，提供政策咨询与辅导，确保纳税人有渠道进行沟通、学习及讨论，反馈的问题也能及时得到解决。
芙蓉国税还明确了6名联系人，分组对口联系企业，确保与纳税人的沟通顺畅。通过一系列服务，芙蓉国税顺利完成了第一个申报期的工作，在场地小、人手少、户数多的情况下，未出现申报拥挤高峰的情况，一类企业2个工作日就办理好退税审批手续，受到了纳税人的一致好评。