截至6月14日8时统计，“东方之星”号客轮翻沉事件遇难者遗体火化431具，其中湖北省荆州市3县（市）殡仪馆410具、湖南省岳阳市4县（区）殡仪馆21具，整个遇难者遗体善后工作预计在16日前完成。现场共清理出明确物主身份的物品270份，目前家属已领取265份。

　　“东方之星”号客轮翻沉事件发生后，党中央、国务院高度重视，立即作出安排部署。按照中央政治局常委会议精神和国务院常务会议的要求，善后工作组加强协调配合，全力以赴开展工作，主要包括以下四个方面：

　　一是制定善后处置相关政策和工作程序。制定了家属服务告知、遇难者殡仪服务流程、遇难者遗物认领、失踪人员善后、遇难者遗物后续处理、遇难者身份识别等工作方案，对遇难者家属接待、食宿、出行、医疗，参加遗体识别、殡仪、祭奠、遗物领取等事宜作出安排。在此期间，工作组多次前往处理现场查看工作，听取遇难者家属和各省市工作组的意见和建议，畅通联络渠道，共同做好各项善后工作。

　　二是组织协调做好殡仪服务。组织协调承担殡仪服务的监利、洪湖、江陵3个县级殡仪馆和湖南岳阳市殡仪馆，以做好殡仪服务工作、最大程度维护逝者尊严、抚慰遇难者家属为工作目标，认真细致地做好遇难者遗体转运、接收、入殓、保存、告别、火化等每个环节的工作。在进行殡仪服务时，最大限度地满足遇难者家属的合理要求，比如将遇难夫妻不在同一殡仪馆的转到同一殡仪馆告别、火化，按照遇难者当地风俗习惯摆放物品、按亲属要求安排火化时间，统一配备庄严肃穆、便于携带的包装袋，方便家属携带骨灰盒返乡等等。工作组还从天津、江苏、上海、湖南等地调集殡葬专业技术人员，协调调拨遗体运送专用车、冷藏棺等殡葬专用设备和用品，帮助殡仪馆解决急需。

　　三是会同相关省份共同做好家属服务和安抚工作。骤然失去亲人，每一位亲属都陷于巨大悲痛。善后工作组将为亲属做好服务，给予精神慰藉，抚慰亲属情绪作为工作的首要任务。江苏、上海、天津、浙江、山东、福建、安徽、重庆等相关8省（市）都迅速派出由省（市）领导带队的工作组，与湖北省、荆州市和监利县、洪湖市、江陵县以及湖南岳阳市各级党委政府通力合作，密切配合开展救援和善后工作，一对一、全程对亲属进行服务和安抚，协调帮助解决亲属交通、生活和遇难者善后问题。

　　四是做好遇难者家属补偿方案的预研沟通工作。已经与相关部门和有关省（市）政府工作班子沟通情况，交换意见，研究法规政策，研究补偿方案。目前仍在继续进行中。

　　目前，现场善后工作进展顺利，这得益于党中央、国务院的高度重视和正确领导，得益于相关省（市）各级党委、政府的精心组织和相关工作人员的艰辛付出，得益于监利人民志愿服务所焕发的小城大爱，也得益于遇难者家属的理解、信任和支持。

　　下一步工作将着力以下三方面。一是继续做好现场善后工作。只要有一名遇难者的现场善后工作没有完成，有一名遇难者家属没有返乡，所涉居住地政府工作班子、湖北省以及国务院有关部门将继续留有工作人员，继续做好对接服务，善始善终完成现场善后工作。

　　二是协调遇难者家属居住地政府继续关心和安抚遇难者家属，安排专人联系他们，提供慰藉，帮扶家属解决生活困难，帮助他们尽快回归正常生活。

　　三是根据事件调查结果，及时确定对遇难人员亲属的补偿方案，并协调落实。