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两位老人的照片是从一张全家福里截图放大出来的，照片里，他们面带笑容。“妈妈笑起来特别可爱，那是他们最快乐的瞬间。”管媛说。
管媛１２岁的时候跟随父母到日本生活。异国他乡，语言不畅，环境不熟，“能在日本扎根下来真的很不容易。我爸爸从南京大学毕业后，到日本做国际贸易，工作上一丝不苟，生活上非常节俭；妈妈也很辛苦，不仅要打工，还要操持整个家庭，是个真正的贤妻良母。”
“我们的家庭并不富裕，他们含辛茹苦把我抚养长大，供我读书留学，自己却很少出来旅游。”管媛说，父母去年退休，她也从美国学成回到他们的身边，找了一份好工作，终于可以让父母享享清福。管媛回忆，父母在上船前一天，还在邮件里操心她的婚姻大事，妈妈还说要帮忙带孩子。
管媛说，从１日开始，她就感到心乱如麻，脑子里全都是父母的画面，很想见到妈妈，都没办法工作。２日中午时分，她接到了叔叔打来的电话，说她的父母乘坐的船翻沉了，她不敢相信这是真的，两个人在电话里都泣不成声。管媛马上跟单位请了假，预订回南京的机票。
可是机票突然变得很紧俏，“好像全世界的人都在往南京赶。”管媛说，最后她和叔叔搭上了一个在首尔中转飞到上海的航班，一到上海虹桥机场马上去坐了高铁赴南京跟亲人汇合，再从南京坐火车到监利。管媛对记者说，由于劳累过度，她在火车上睡着了，“我多么希望这一切都是一场噩梦，醒过来后什么都没有发生。”
“一路上我们非常忐忑，不知道到了以后该怎么办。”管媛的叔叔对记者说。“但刚出监利高速出口，我们就看到了家属接待点，地方早就把食宿都给我们安排好了，还有‘黄丝带’志愿者司机帮我们搬行李还送到了酒店。”
管媛说，他们到监利后，心情除了悲痛，还有感谢，“城里这么多素未谋面的人都想尽办法来帮助我们，给我们提供各种方便，真的是巨大的安慰。”
在志愿者和地方的安排下，管媛和亲人们６日带着祭品来到江边，提早一天给父母做了“头七”。管媛说：“我甚至都不敢看他们的照片，每看一次都要流一次眼泪。”
截至７日１８时，“东方之星”遇难者人数升至４３２人，有１４人生还，仍有１０人下落不明。
管媛对记者说，虽然很渴望知道亲人的下落，但她不知道自己是否能够面对他们的遗体。“就算身体回来了，他们的人生也回不来了，我失去了报答父母养育之恩的机会。”