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(芙蓉区国税局的税务干部在办税大厅内为纳税人答疑。)
红网长沙2月27日讯（记者 胡芙 通讯员 黄晓）在对纳税服务规范1.0版进行了升级完善后，根据税务总局的安排部署，3月1日，将在全国范围内实施覆盖省、市、县三级税务机关的纳税服务规范2.0版。为确保升级版规范的落地实施不打折扣，2月27至28日，长沙市芙蓉区国税局组织全员进行培训，让全体税务干部职工通过紧张忙碌的培训学习，尽快摆脱节日氛围，进入工作状态，为纳税人提供质效更高的服务。而在芙蓉区国税局办税服务大厅内，212位前来办税的纳税人，也领取了自己的号牌，按秩序等候办税。时值月底，专业发票验证、领购发票成为了大厅办理最多的业务，而春节后的办税高峰也考验着大厅办税人员的工作效率与质量。
芙蓉区国税局纳税服务科科长徐辉介绍，2014年，长沙市芙蓉区国税局根据区域特点，倡导“朝晖芙蓉、服务为您”的理念，树立“一步到位”的服务宗旨，力求实现“三个少”的服务目标，即让纳税人“少跑一趟路、少等一分钟，少填一份表”，相应推出了一系列便民服务措施，实现了“四个简便”：简捷办税、简化资料、简政放权、简化流程，形成了富有芙蓉区特色的服务模式。
2015年，芙蓉区国税局被湖南省国税局确定为长沙市城区内唯一的“纳税服务标杆局”。为进一步提升纳税人满意度，发挥“全省纳税服务标杆局”的示范作用，芙蓉国税将于今年开展纳税服务四季“春风行动”，每个季度重点开展一项提升服务效能的春风行动，让纳税人在芙蓉区一年四季都能感受到税务部门的贴心服务。
第一季度，芙蓉国税志在打造“阳光定税升级版”，通过召开“阳光定税”联席工作会议，使纳税人清楚了解定税金额的测算过程，并邀请行业代表、商会组织等为定税工作当参谋，出建议，进一步优化个体阳光定税工作，让纳税人交明白税。目前，“阳光定税”已在三湘南湖大市场全面展开，并得到了纳税人的一致肯定。
在后续的三个季度，芙蓉国税将根据辖区内不同层面纳税人的特点，推出系列便民服务举措，让各类纳税人都能感受到“春风行动”带来的服务便利：二季度，搭建“小微企业加油站”，设立专门咨询台，提供专项政策辅导，为小微企业做大做强提供助力和扶持；三季度，开展“简政放权我先行”，积极探索“四证合一”、试点下放发票代开，进一步合理分流办税压力；四季度，开启“营改增服务直通车”，针对不同行业“营改增”企业的特点，量身制定办税流程，为纳税人提供更加便利、快捷、贴心的服务。
同时，芙蓉区国税局还会加强内部管理，通过开展“服务你我他，最美芙蓉花”评选、设立岗位能力学校、坚持晨会制度等举措来提高纳税服务效能。进一步突出纳税服务科在全局纳税服务工作中的牵头、指导和监管作用，强化部门间的协调，使内部流转更加顺畅，构建“大服务”格局。