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董谦在了解情况后，立即电话联系雨花区国税局东塘税务分局纳税服务大厅负责人黄蓓，并要求其为老人处理相关事宜。因担心聋哑老人找不到地址，董谦特地安排了大厅干部黄琛带老人一同前往东塘税务分局。
黄蓓在大厅等候着老人，在核实完资料后，当场为老人开具了300元的普通发票。由于老人是聋哑残疾人，为了解决她的诉求，几位税务干部均使用纸笔与她沟通。
在顺利开具发票后，税务干部们还贴心地“纸上告知”老人，普通发票可以在就近的邮政机关予以代开，邮政局网点能让她办事更为便利，并将写有雨花区14个邮政代开网点的便民贴士交予老人。
老人在顺利办完业务后，接连着用笔在纸上写下了多个“谢谢”，握着税务干部们的手久久不愿松开。
一直以来，雨花区国税局的全体干部职工用自己的实际行动诠释全心全意为纳税人服务的宗旨，主动关注残疾纳税人的诉求，关爱辖区内残疾人士，把特殊服务送到残疾人的身边，让更多的残疾人享受到了“一对一”的优质纳税服务。