（扫一扫，可下载“流程清单”）

　　公积金提取流程清单。■制图/杨诚

　　新闻进行时

　　查询

　　市民可先到长沙门户网站首页的《长沙市行政审批项目流程清单》专栏下载流程清单。

　　办理

　　对照清单，准备齐全材料，再到政务中心窗口办理。“流程清单”公布有咨询和投诉电话。

　　时限

　　长沙市行政审批事项办理时限从法定的5583个总工作日减少到1930个总工作日，减少了65.4%。

　　老百姓所要办理的事项需要经过哪些环节？准备哪些资料？到哪里找谁办理？怎么知道办理的进展情况？11月12日，长沙市公布的《行政审批项目流程清单》就是专门解决这些问题的。

　　300张图囊括50个部门

　　长沙将行政权力清单中的行政审批事项逐项编制了流程图，本次共制定了包括子项在内的300项行政审批项目的流程清单，涉及全市50家职能部门。

　　长沙市政府副秘书长、市政务服务中心党组书记、主任熊开颜介绍，每个“流程清单”包括16个要素：审批事项名称、事项类型、审批对象、审批依据、法定期限、承诺期限、审批条件、申请材料、审批程序、是否收费、收费依据、收费标准、申请地点、咨询电话、投诉电话、审批流程图。

　　“‘流程清单’给办事群众提供了全市统一、全面、规范、清晰的办事指南和办事路径。该清单将在中国长沙门户网站专栏对外公布，供办事群众查询和全面了解，对办理各类事项有很好的指导作用，相比以前也更方便快捷。”熊开颜说。

　　市民办事先下流程图

　　市民可以通过中国长沙门户网站首页的《长沙市行政审批项目流程清单》专栏查询和下载审批项目“流程清单”，还可以扫描本报公布的二维码下载。

　　熊开颜表示，市民在获取“流程清单”以后，最主要的是根据其公布的相关信息，把所有材料准备好，再到市政务服务中心或分中心窗口办理。在办理过程中有任何疑问，可以拨打“流程清单”公布的咨询电话。如果发生实际审批过程与“流程清单”公布内容不一致的，可以拨打长沙市12345市民服务热线或每个“流程清单”公布的投诉电话。

　　办理时限减少六成多

　　通过对行政审批的流程优化、再造，长沙市行政审批事项的前置条件从361个精减为255个，精减率为29.4%；审批环节从1442个精减到1301个，精减率为9.8%；办理时限从法定的5583个总工作日减少到1930个总工作日，减少3653个总工作日，办理时限相对法定时限减少了65.4%。

　　据悉，长沙将打造集行政审批、便民服务、政务公开、效能监察于一体的“网上办事大厅”和实体服务大厅，形成“网上网下、虚实一体”的政务服务平台，实行“一个窗口受理、一站式服务”模式，努力实现“一次申请、一张表格、一套材料、一次办结”。■记者 曾力力 实习生 胡珈玮

　　探访

　　群众办事，方便在哪？

　　群众办事到底如何变方便了？11月12日，三湘都市报记者走进长沙市政务服务中心实地探访。

　　【地点：工商局窗口，办理营业执照】

　　办事不再频繁跑窗口

　　在政务中心工商局窗口，一名市民正在办理营业执照。他叫王文健，是湖南龙骧交通集团企管部主任科员，主要负责单位营业执照的办理。谈起变化，他有说不完的话。

　　往年11月是王文健最忙的时候，几乎每周都要来工商窗口。可今年他却闲下来了，他说，主要是前置审批减少了。

　　“通过商事登记制度改革，改‘先证后照’为‘先照后证’，前置审批由361项减少到了19项。”王文健说，比如以前单位要开一个超市，需要先审批完300多项前置审批后，才能拿到执照，现在只有19项了。

　　让王文健省事的还有“前置”改“后置”。他说，开超市除了执照，还需办理包装食品流通许可证、乳制品经营许可证、食盐专卖许可证、卷烟雪茄烟专卖许可证、音像制品经营许可证。“以前，这些必须办在前面，才能拿到执照，往往一办就是6-10个月。因为没有执照，在此之前，超市是不能开张的。现在，可以先领执照，把超市开起来，再慢慢办证，办好一个证就开放一个经营范围。”

　　之前，许可证的延期也是个麻烦事。王文健说，以前，营业执照上面的许可是写了有效日期的，只要许可到期，就要拿到窗口来变更，否则就是无证经营。他以前跑窗口，很多时候都是为了频繁地变更营业执照。现在，许可日期不写在营业执照上，当一个许可证到期，只要停止这方面的业务就行，不影响其他。

　　此外，办结时限也有缩减。如，个体工商户营业执照办结时限从5个工作日缩减到1个，提速80%，“出租汽车经营资格证、车辆运营证和驾驶员客运资格证核发”从原来15个工作日的承诺办结时限减少到7个，提速53.3% 。

　　据最新数据统计，截至10月31日，长沙市新增商事主体90885户，同比增长53.9％。其中企业33294户，同比增长94.7%；新设商事主体注册资本总额1225.8亿元，同比增长102.1%。

　　【地点：国土局窗口，办理审批】

　　一次进窗，审批时间提速

　　正在国土局窗口办事的方明星，是雨花区现代电子商务产业园管委会副主任。

　　方明星负责单位国土审批事项，跟国土窗口打交道有多年。他说，他见证了国土的多次审批改革，“第一次改革是从纸质审批到无纸化办公，第二次改革是实行限时办结。”

　　“根据资料清单把资料准备好，只需要一次进窗，之后就是国土部门内部的事情了。”方明星说，他在办理比亚迪路审批时，只花了6个工作日就拿到了土地审批手续，而在以前，需要12个工作日。

　　方明星说，由于节省了6天时间，就可以往下一步办理施工许可，为下面的工作节约了很多时间，原计划明年通车的比亚迪路今年年底就能通车了。

　　【地点：公积金中心窗口，提取公积金】

　　公积金提取两天就能到账

　　你可能会认为，王文健、方明星长年在政务窗口办理审批，对流程很了解，办事可能要快一些。其实不然，新手也一样快，谭佳就是一个例子。

　　谭佳是高新区麓谷劳务派遣公司的员工，12日，她第一次来公积金窗口提取公积金还房贷，本以为需要很长时间，没想到两三分钟就办完了。“只需要资料齐全，不但办理起来很快，到账时间也只要2天。”谭佳说。

　　公积金窗口工作人员王琪说，以前公积金到账至少要3个工作日以上，现在改成电汇后，只需要2个工作日，“一般是头一天办理第二天就可以到账。”王琪表示，窗口正在引入电子扫描，对资料进行减化，“第一次提取公积金时提交过的复印资料，第二次就不需要带来了。”