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草根创业者黄程办保健公司 讲另一种故事

来源:红网 作者:王欢 编辑:王娉娉 2014-09-18 10:08:07
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黄程。资料图

  红网专题:创开一片天——湖南大力推进全民创新创业工作

  滚动新闻记者 王欢 报道

  盲人黄程并不知道自己的能量有多大,直到他成为一名商人。

  他用自己的名字成立按摩保健店,经历两次转型,他把分散的个人门店,聚成黄程保健有限公司;把保健按摩转向医疗按摩,以其公司为主体成立康复医院,来者不再是“客人”,而是“患者”。

  他今年35岁,已经拥有了资产超过千万的公司,是“全国自强模范”,更是特殊的草根创业者,创业的两次转型,是他人生的两次转身。

  转变

  从小按摩室,到以个人姓名做招牌的按摩店

  株洲盲人黄程开的第一家店,是一个面积不足10平方米,全部摆设只有两张按摩床的小按摩室,客人来了往往挪不动脚。

  当年中医按摩非大众化保健消费项目,黄程的小店不为人所知,经营并不理想。

  他对此并不着急,白天认真工作,晚上自学中医按摩知识,买来的盲文书籍被他翻出了窟窿眼。

  几年后,黄程的中医按摩室逐渐有了些声誉,挣了点钱。1999年,黄程投入二十万元,开设株洲河西店,营业面积达600多平方米,打出“黄程保健”的招牌——这种将老板名字直接用作招牌的商业方式,当时并不多见,黄程认为,“以个人名义为担保去赢得消费者信任,有些大胆,更需要底气。”

  门店有亏损,按摩店由个人经营改为公司运营

  2005年,黄程的按摩河西店逐渐有了起色。但也在这一年,黄程急于“跑马圈地”,遇到了新困难。

  这一年,黄程投入八百余万元增开河东神农店。由于新店地理位置偏僻,前期投入过大、后期资金周转困难,神农店开业一年不见盈利,几个月内,其他门店的盈利还抵不住神农店的亏损。

  “当时请了八九十个工作人员,但一个月的营业额只有八九万,一个月要亏几十万元。”黄程说,“当时十分艰难,2007年春节,我拿出大部分资金足额发放工人工资,全家所剩无几,过年只花了一百多块。”

  事业遭遇瓶颈,黄程陷入低谷。他身边的工作人员回忆说,那段时间,黄程经常数日不出店门,思考解决办法。

  黄程觉得,经营管理方式要变革,后来,他将按摩店由个人经营改成由公司运营,由之前一个人说了算,到和公司的专门管理团队,一起决策。

  “个体经营门店营业额大但利润微薄,成本控制不到位,门店管理是家族式管理,管理不到位的情况难以纠正,”黄程总结说,“个体经营不利于打造企业品牌,影响业务拓展。”

  一年半后,黄程保健神农店不再亏损。2006年11月,株洲市黄程保健有限公司正式成立,门店规模进一步扩大。

  转型

  保健按摩转向医疗按摩,“客人”就是“患者”

  黄程说,公司员工大部分是残疾人,除了专业的按摩技能,没有别的优势留住顾客。

  “这些按摩师是从专业按摩学校招聘过来的,公司还请了三位中医院的教授做技术顾问,通过一星期一次的培训,解答按摩师们在实践中遇到的疑问和困难。”黄程说,“这样按摩师在上班期间有效地学习,技能就会不断提高。”

  “店里的按摩师能够比较准确地掌握客人(病人)的病情、身体的状况,不通过仪器初步诊断。”黄程说,2013年,他决定将公司的保健按摩向医疗按摩转变。

  “现在休闲保健机构鱼龙混杂、遍地开花,休闲保健容易被复制。”黄程说,选择向医疗按摩转变,能使企业脱颖而出。

  医疗按摩又称推拿疗法、伤科按摩,是中医外治疗法之一,是以按摩达到治病目的的物理疗法,它涉及很多医学知识,非卫生技术人员难以掌握。

  转变从按摩师开始,2010年,国家恢复盲人医疗按摩人员考试后,黄程加大了员工的技能培训。

  截至2014年,包括黄程本人在内,公司有20位盲人按摩技师取得了盲人医疗按摩资质,在保健按摩模式下,他们面对的是“客人”,转向医疗按摩后,“客人”就是“患者”。

  以公司为主体成立两家康复医院,有的已经盈利

  确定转变方向后,2013年,黄程成立两家康复医院。两家医院分别是,株洲神康精神病康复医院、株洲神农康复医院,它们都是以黄程的公司为主体成立的。目前,前者已经盈利,后者正式挂牌营业。

  黄程认为,医院的成功建立及正常运营为公司向医疗保健转型升级打下基础。

  然而在新领域获得成功绝非易事。黄程面临着医疗人员的不足,特别是疼痛科专业资深医师不足的困难,此外,民营医疗机构在政策扶持上不如公立医院有优势。

  黄程期待,更多有医疗资质的盲人按摩医师不再只是传统的保健按摩师,通过传统中医疗法与现代高科技医疗设备的结合,推动疼痛专科的发展。

  第三方建议

  争取医疗按摩师资源提升竞争力,加大对手进入难度

  公司前景值得期许。原因有四:

  首先,行业市场容量较大,且呈增长趋势。随着经济发展和收入水平的提高,人们对生活质量和健康要求越来越高。保健和医疗按摩的市场需求会越来越大,且社会接受度较高,不存在市场培育的过程(医疗按摩可能还需要做一些宣传与推广,让人们更了解),行业前景看好。

  其次,公司服务有一定竞争力。公司注重员工技术培训,提高服务质量,特别是进入有一定资质门槛的医疗按摩领域,尽量争取这一领域关键的医疗按摩师这一稀缺资源,可以提升自身的竞争力,提高竞争对手进入难度,减缓竞争强度。

  再次,公司注意品牌建设。公司注册了“黄程保健”品牌,注意提升公司的知名度和美誉度,有助于提升企业的竞争力。

  但与此同时,公司需要注意的有这样几个方面:一是要建立自身的“自营+合作(加盟)”的合作模式,要加强对合作店的质量管理,防止因合作店(加盟店)影响公司品牌和形象;二是加强对技师特别是医疗按摩师的培养。公司开设的培训学校,重点应放在按摩与医疗保健相关的培训上,做好内部人才培训和配套,适度对外;最后一点,应对公司管理团队结构相应升级,以适应公司的规模扩张和管理提升。

  ——湖南潇湘资本集团股份有限公司副总裁陈付华

  对话

  “技术已经成了公司生存的根本”

  潇湘晨报:创业过程中你有没有遗憾的事情?

  黄程(株洲市黄程保健有限公司总经理):黄程保健在2006年之前一直都是属于个体经营,个体经营在管理和经营上有很多缺陷,直到2006年才成立株洲市黄程保健有限公司,如果能够更早地引入规范化的公司管理模式,黄程保健的发展比现在要好。

  潇湘晨报:有没有曾经让你深信不疑而现在却深表怀疑的事情?

  黄程:作为一个服务性企业,以前一直觉得只要把服务做好了就一定能够成功,现在看来不是这样,一个服务型企业如果只在服务上下功夫,那它将是一个很容易被复制,缺少市场竞争力的企业。对于从服务行业开始发展起来的黄程保健来说,技术已经成了黄程保健生存的根本,因此,公司一直在技术上寻求突破口,从传统的保健按摩往更高层次、更专业化的医疗按摩转型,也就是一个技术层次的改变。

  潇湘晨报:别人对你创业的建议中,你认为对你最有价值的是什么?

  黄程:在公司前阶段的发展过程中,很多人建议我将新的扩张方向选在成熟的商业圈,唯独我的一位朋友建议在新的发展中搞地域扩张,后来我采纳了建议,目前公司在该区域开展的业务发展非常好,成为业绩的重要组成部分。

  潇湘晨报:你40岁以前的工作和生活目标是什么?黄程:希望能够让黄程保健走出湖南,用黄程保健的精湛技术为全国人民服务。

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