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【花卉苗木双十评选】都市花乡:打造幸福长沙新名片

来源:红网 作者:谢瑞仁 编辑:何冰 2014-07-11 22:36:58
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都市花乡董事长张然在直营店包装花卉。

(都市花乡董事长张然在直营店包装花卉。)

花店员工在对花卉进行专业整理。

(花店员工在对花卉进行专业整理。)

  编者按:近年来,湖南花卉苗木产业发展迅速涌现出一批有影响力、带动力的龙头企业、花卉苗木合作社及行业领军人物,花卉产业在推动绿色湖南和“两型社会”建设中发挥着不可替代的重要作用。为树立典型、表彰先进、促进产业发展,红网推出“走进湖南花卉产业”专题报道,敬请关注。
  
  红网记者 谢瑞仁 长沙报道
  
  长沙是全国幸福城市,十五年的都市花乡积累的是人与自然关系的美好,人与人之间的美好。花是人们情感的载体,传递的是繁忙城市把生活节奏慢下来的浓浓爱意和幸福。“我希望都市花乡成为城市新名片,是长沙最美的地方。”都市花乡董事长张然这样憧憬着。
  
  都市花乡花卉有限公司1999年成立于长沙,创始人张然、张文姐弟俩本着“用心服务”的经营理念,成为全国首屈一指的知名花店连锁企业。公司以花卉植物直营连锁零售业为主轴,进行线上线下经营。在软装花艺设计、园林景观设计、时尚礼品、绿植租赁、各种展会、庆典等方面的花艺设计装饰更是深受各界好评。
  
  1999年世界园艺博览会在昆明举办,“美丽的昆明天天是春天,载歌载舞,世界园艺博览会即将召开”。一句简单的广告词,让张然与花结缘毅然选择花卉作为自己的终身事业。
  
  最鲜最亮的花带来最美心情
  
  “我们的花是最鲜艳最靓丽的,花作为一种商品,不能吃也不能喝,如果失去了鲜艳那就失去了价值,顾客买了就没什么用了。”张然说道。
  
  目前都市花乡在湖南生物机电学校拥有一个花卉配送中心,进行流程化作业中心采取流程化作业、产学结合的模式运营。每年选取专业优秀的学生到基地进行实习,这样即保证了产品的质量,又使学生得到了很好的实践经验。
  
  都市花乡的花以注重品质和鲜艳为首选,因为自己在昆明和广州都考察过对于供应商的选择,采取“一把手”工程,所有大的供应商都有张然自己亲自负责。选取最好的供应商、最优秀的花农种植的花来保证新鲜保证品质。在产品的品质把关上,张然介绍到,都市花乡在包装上按照国际标准用小箱进行细致包装,所有花卉都是按照专业的修剪和整理经过保鲜处理的。
  
  从张然的手里看到和供应商的聊天记录:在收到货检验以后,先会告诉供应商今天的货哪些做得好,哪些做的不足,建议做出哪方面的修改。
  
  供应商这样回复:“你的执着,你的认真和你的热情让我感动,也让我非常受鼓舞,你的意见我会收集并发给生产部和研发部改进。”这样一些简单的细节让我们足以看到都市花乡对花的那种热爱,对即将传递的这份情感的细致入微的呵护。
  
  在未来,花乡人要向拥有世界最先进保鲜技术的英国学习,推行长时间保鲜技术,让都市花乡的花能尽量长时间的保证新鲜,让花给客户带去更长久和更美丽的心情。
  
  最快捷最贴心的服务传递城市最浓情感
  
  要不要赠可利鲜,要不要带肥料,选择交通工具是公交还是摩的、步行,一切都以快速满足客户的需求为准,每一个细节都是都市花乡追求的目标。
  
  “自己用心带领团队去做服务,用最美的心、最真的心帮助客户传递爱和幸福。”都市花乡的全体员工用这么一句话来形容对服务的追求,也是全体花乡人的服务追求和价值。
  
  从后台分单到接单到派单再到完成,整个流程都在电商平台完成,只需要一个小时。都市花乡进入到高速的电商时代。
  
  董事长亲自统一着装去送花,最贴近的感受客户服务需求。张然清楚地记得,上个星期替一位男士送一束花给自己的女友,十分钟之内就送到了客户手里。她将订花人选花时的用心、对女朋友的爱转达给收花人,看到收花人脸上洋溢的幸福是都市花乡人最大的成就,而就在自己已经出门后,客户追上来的一句“谢谢”是都市花乡人得到的最大肯定。
  
  张然经常和自己的员工说:“你感动了客户,那客户就会给你更多感动。”
  
  张然说:“从业十五年,我爱的不仅仅是花,而是爱花给人们带来的一种美好生活,因为花就像一张城市的新名片,它承载着人们的情感,传递着人们的爱意和幸福。”

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