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“始于客户所需，终于客户满意。”近年来，国网岳阳供电公司坚持以客户需求为导向，充分发挥需求侧的杠杆作用，全力满足客户用电需求，集思广益促节能减排,使“送得出，落得下，用得上”成为了岳阳电力供应的真实写照。
开源：千方百计满足客户需求
“各级、各部门要向电力部门学习，强化服务意识......”2014年春节过后，岳阳华容、岳阳县、湘阴等地方政府，纷纷对电力部门予以通报表扬，感谢今年春节期间，供电部门在突如其来的冰雪气候中，斗严寒，保供电，实现了主网设备安全平稳运行，电力供应的正常有序。
未雨绸缪才能百战百胜。国网岳阳供电公司坚持把满足客户用电需求作为首要职责。2013年入冬以来，该公司克服时间短、资金紧、任务重等困难，赶在雨雪冰冻、春节来临之前完成各项迎峰度冬和春节保电专项改造任务，着力解决网架薄弱、“卡脖子”、“低电压”等突出问题，制定了周密的迎峰度冬实施方案和应急预案，按照预案对主、配网的运行方式进行了科学调整，尽可能保证负荷分布更趋合理，设备不过载运行，实现主网强身健体，配网布点制宜。
今年元月20日，平江县政府县长谢春生在伍市变电站成功送电后专程发来了贺信，表达了对岳阳供电公司及施工人员的衷心感谢，该工程作为保障平江老区人民春节用电的“民心工程”，改造后新增50000KVA容量主变一台，有效缓解了伍市工业园和平江部分区域用电紧张的问题。2013年，该公陆续完成了220千伏齐岭变扩建工程，110千伏临湘变增容扩建工程，新投运扩建了界头铺变、六塘变、泉新变等3个110千伏变电站，汨罗铜盆变、临湘詹桥变等13个35千伏变电站。2013年，该公司共投入农配网改造资金14319万元，完成了8个未改村建设，为民办实事200个行政村的网改建设，有效增强了配网供电能力和农村供电可靠性，充分满足了客户需求。
节流：集思广益促节能减排
“请广大客户注意节约用电，尽量使用节能性灯等节能电器，室内空调能少开一台则少开，开启温度控制在26℃及以下。”这是国网岳阳供电公司“告用电客户书”中的内容，呼吁倡议全社会共同参与到节能减排工作中，为迎峰度夏贡献一份力量。
节能减排人人有责。6月7日，在全国首个低碳日即将来临之际，岳阳华容县金谷花园小区，电力工作人员统一着装，配备工具，深入到客户家中，现场指导如何节能用电；在岳阳各县区营业厅，营业员热情地接待咨询的客户，发放节能宣传资料，使“低碳生活，节能减排”理念逐渐深入到了市民心中。
初夏时节，走进岳阳中卓新装厂房车间，厂房干净整洁，柔和的光线配置格外让人倍感舒适。这是岳阳供电公司2013年推动社会节能项目之一。该公司从源头抓起，严把客户入门关口，对新装客户推荐采用节能变压器、电缆、精细电流配置设备，牵头对中卓机床、康味食品、盛锦新材三家单位，进行厂房改造，全部推广使用了节能灯具，仅此一项，年节约电量达67万千瓦时，提前完成了省公司下达的年度50万千瓦时的节能电量指标。
同时，该公司安全用电服务班成员主动深入到长炼、岳纸等重要客户和重点保电单位，义务帮助用电客户检查用电设备，为客户用电提供合理化意见和建议70余条，排查安全隐患100多处。在一次走访中，该公司客服经理刘峰发现，湖南省新磁机器有限公司无功补偿装置一直处于欠补偿状态，每月就无功补偿这一项罚款电费就达几千元。他主动对该公司电气设备、以及用电方式进行了现场数据收集核验，帮助制定了安全经济用电方案，在靠近负载端的地方，加装电容器，采取就地补偿方式提高功率因素，彻底解决了这个困扰企业多年的“老大难”问题。
一张一弛，文武之道。在“张与驰”之间，国网岳阳供电公司实现了电力供应的有序调配和供需平衡，实现着对电力资源的高效利用。