红网长沙县站3月14日讯(分站记者 熊雯 通讯员 谢艳兰)今后，长沙县政务服务中心窗口均设有“首席代表”，各部门(单位)充分授权于首席代表，负责全权受理审批事项的全部业务，切实提高37个窗口的办事效率。近日，县政府印发了《长沙县政务服务中心窗口(分中心)及工作人员管理办法》的通知。“这是县政府结合干部作风建设和党的群众路线教育实践活动，推出的一系列便民、利民、惠民服务的举措。”该中心副主任杨树兴介绍。

　　所谓首席代表制，即各部门(单位)向窗口派遣代表本部门(单位)负责审批事务的首席代表，其在窗口工作期间接受本部门(单位)和县政务服务中心的双重领导。同时要求首席代表要相对稳定，派遣到窗口的工作时间应不少于1年。

　　严格管理两百余名窗口人员是转作风的重要途径，因此中心规定每日需进行四次视频打卡。此外，每月开展一次政务电话回访，每季评比一批流动红旗窗口，每年开展年度考核评优。“各类考勤考核均与绩效考核津贴挂钩。窗口工作人员因服务态度、服务质量等问题被投诉，经查确属窗口工作人员个人过错的，由中心给予教育、告诫、批评或通报批评；情节严重的，或造成不良影响的，由派遣部门(单位)调离窗口工作岗位并按照有关规定处理。”杨树兴表示。

　　“派驻到窗口的工作人员，原则上要求为在职在编工作人员，尤其是负责审批工作的，必须是国家公务员或者是具备法律、法规授权行使公共事务管理职能的在职在编工作人员。”对于窗口工作人员的管理，该《办法》也提出了明确要求。为保持稳定，人员在窗口工作时间原则上不得少于2年，派驻期间不得承担本部门(单位)的其他工作。值得注意点的是，此次创新出台了人性化的“定期调整制度”，每年进行一次调整；非调整期间，无特殊情况，各部门(单位)不得随意调整派驻窗口工作人员，以充分考虑窗口工作的连续性。

　　另悉，县监察局将向县政务服务中心派驻监察工作室，负责受理服务对象对各部门(单位)及窗口工作人员违规违纪行为的投诉。