时刻新闻
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为了让干部职工能畅所欲言，拥有真正的话语权，解除后顾之忧，该局要求干部有任何疑问和要求，或有好的建议，只要不涉及人身攻击等，可以采取纸质传递或电子报送形式，随时以匿名的方式提出来，相关单位科室或主管领导必须在24小时内给予答复，对于当场能解决的当场解决，当场不能解决的说明情况，及时反馈局领导，尽快解决。对于采纳的建议，按照奖励办法给予奖励，并在年终评比优秀金点子。
与此同时，湘乡市国税局还实行局领导轮流下办税大厅一线值班制度，工作日的每一天都有一位局领导值班，干部职工和纳税人可以面对面直接与领导对话，每名局领导对当日的工作负全责，现场督办，当场处理纳税人投诉或解答疑难问题，缩短处理层级，及时化解矛盾，提高服务效能。
目前，湘乡市国税局按收入、征管、纳税服务、队伍建设、新闻信息、安全生产等方面汇总，合计收集整理干部职工和纳税人的意见和建议148条，党组逐条进行了回复和解答，当场和协商解决问题100多个，有8条金点子纳入了实践活动中，得到了干部职工和纳税人的普遍好评。