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“双网化”也不是啥新名词，更不是啥创新，几年前在基层街道及社区就听说了“网络化”和“网格化”之词，但将群众工作纳入网络、网格化还是一种新思路，重庆万州地区利用“群众工作信息管理系统”提升了群众工作方法和质量，为正在开展的群众路线教育实践活动提供了载体和路径，值得为之喝彩。
网络、网格化只是一种信息化工具，关键要落实现实支撑。万州地区之所以能够取得初步成功，这与多年来开展的扎实的群众面对面工作密不可分。据悉2008年开始，万州各街镇政府就各自确定了干部赶场点，设立了89个赶场便民服务岗，固定干部“赶场”日。经过5年多时间的干部“赶场”日活动，畅通了干群沟通联系渠道，增进了干群关系，也奠定了深厚的群众基础。有了群众支持，网络、网格化才能落地生根，才能激发出更强大的工作活力。
如果不注重群众现实问题的解决，再好的网络工具也是白搭。无论是“乡里乡亲”工作法，还是“一线办”“一话通”“一家亲”等“三个一”工作法，或者是“五访五问”工作法等，都离不开群众具体问题的处理，基层干部虽然身在基层，但是否知群众疾苦，是否心入基层，还需要在具体的民生问题中得到检验。通过网络、网格化，群众找到了诉求渠道，积极性和主动性自然高涨。据悉今年以来，万州区共收集社情民意及信访事项1.26万条，处理1.23万条，处理率达97%。
重庆万州的“双网化”群众工作为当前的教育实践活动作出了生动诠释，群众路线不应该只是理论路线，应该运用到群众生产生活的具体实践中去。在活动开展过程中，不管搞啥样的创新，都必须始终坚持与群众面对面，面对面交流，面多面解决问题，要坚决刹住空的，虚的，形式主义的，官僚主义的等“四风”问题。
文/张继