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在哈尔滨，办理护照难成了不少市民的心病。为减少排队等待，哈尔滨市公安局出入境管理局在市区增设了不少办理点，还设置了港澳通行证签注自助服务机等便民设施。可是为何出入境管理局办事大厅内仍常常人满为患？在没有上级领导来检查时，办事大厅内原本设置的13个办事窗口中有的没人，有的有人却摆上了“稍后办理”的牌子，有的办完了一个业务却迟迟不叫号，连续办业务的，只有4个窗口，而一听说上级领导要来，13个办事窗口在半分钟内实现了全部开放，如此快速的转变作风，实乃叫人赞叹。
“秒转作风”的曝光，相关部门或许会作出官方解释，那是因为平时办事人员较少，窗口开放是根据实际情况。可是为何当上级领导检查时，办事窗口全部都打开了呢？这难道与工作作风没有关系？
哈尔滨市公安局出入境管理局出现“秒转作风”的尴尬一幕，被部分网友嘲笑为“典型的中国特色”，尽管这只是片面之词，然而它却值得我们，尤其是领导干部深思。“秒转作风”的出现究其原因，一方面是领导干部和工作人员对转作风还没有引起足够重视，更没有将转作风落到实处；另一方面是领导干部为了做足形象工程，给上级一个好印象，为自己的工作成绩增分。可是在尴尬的背后，我们看到的更多是部分基层干部对中央“八项规定”和党的群众路线的无视，是对工作岗位和职责的亵渎，是对“全心全意为人民服务”的漠视。
转变工作作风重要的是转变“里子”，而不是做表面功夫，不是和领导“玩捉迷藏”，更不是作秀。应求真务实干实事，必须扑下身子融入群众，倾听群众的诉求，时刻为民着想，将人民的利益放在首位；必须以群众的愿望和要求为出发点和落脚点，不能偏离方向；必须把群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴作为标准，不能失职失责。
领导在场的15分钟，电子叫号屏上“高速”滚动过了20多个号码，办事大厅由此前的窗口前空位也坐满了办事群众，到大厅里基本不见了办事群众，这到底说明什么问题？是工作人员的办事效率提高了？还是上级领导的莅临鼓舞了工作人员的士气？转作风不能只挂在嘴上，更不能只是做给领导看。服务窗口就是服务群众更加方便快捷的办理业务，提高工作效率，树立政府廉洁高效的形象，并且服务窗口直接接触群众，政府的形象如何，群众一眼看在眼里。
当下，哈尔滨公安局出入境管理局二楼办事大厅的“秒转作风”其实并不是个案，不少地方的窗口行业，同样没有真正去“转作风”，而是与中央指示精神玩“躲猫猫”，与上级领导玩“障眼法”。因此，各级干部务必常怀敬畏之心，让每一位干部职工都能在工作中找到转作风的结合点，真抓实干不空谈，只有这样，才能真正为基层群众解决实际困难。
文/张皂白