红网嘉禾站8月1日讯(分站记者 李泽芸 实习记者 尹梦婷 呼延思奇)“领导，我家里小孙子12岁，人有智障，我想问一问可以怎么帮助到他。”64岁的车头村村民曾水生缓缓走进位于嘉禾车头镇中心位置的“两代表一委员”民情联络站，小声地向值班的干部询问着。

　　“爷爷，你快坐，有什么困难慢慢和我们讲。”当天值班的副镇长张红久立即倒来了一杯水，请曾大爷坐下。一起值班的政法委书记彭云峰，党代表、龙泉村文书曾红英也赶紧坐齐了，开始询问老人情况。

　　“我家里有困难，经济不好，子女都在外面打工，就是一个12岁的孙子和我一起过，他又有智障，不能自理。我年纪大了照顾不了他，也没有经济能力，我想问一问我孙子这种情况可不可以申请最低生活保障呢?”老人说着说着就流下了眼泪。

　　“老叔，不要着急，这个情况我们了解了。”彭云峰边安慰老人边做出解释，“按照规定，如果要办理低保，首先要有残疾证明。你先把你孙仔的残疾证明拿过来，然后交给镇里的民政办，由他们按规定来报部门审批，你看这样好不好?”

　　“哦，哦，是这样。好，好，我回去拿证明来。”老人听完值班干部的解释后，破涕为笑，感谢地握了握彭云峰的手，满意的离开了。

　　在车头，每周二、周五都会有镇干部和“两代表一委员”即党代表、人大代表、政协委员，在民情联络站轮流接待来访群众，听民声、解民忧，帮助群众调解纠纷、解答诉求。同时，要求“两代表一委员”定期或不定期的走访所在辖区群众，收集社情民意，将情况及时向镇党委、政府反馈。镇党委、政府经进一步梳理后，将群众的声音作为政府决策的依据，快速落实群众的合理诉求。“两代表一委员”民情联络站建立后，该镇的信访维稳形势有了明显好转，上半年信访总量与往年相比有了大幅下降，民调工作由去年的全县倒数第二上升为今年的第四。

车头民情联络站内值班干部正在接待来访的群众