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实行领导小组成员和党组成员双人值班制度。在办税服务厅开辟应急窗口，确定应急处理人员，其他窗口发生故障时及时处理纳税人相关事务。设立专门的咨询窗口，由税政科派一名业务骨干在大厅值班，负责营改增纳税人的纳税咨询。建立报告制度，对发生的紧急事件，及时处理的同时，值班人员和相关人员应立即报告应急处理小组，并及时向益阳市国税局、湖南省国税局报告。建立预警信息发布制度，通过12366纳税服务热线、短信平台、税企QQ群、税务网站、办税服务厅公告栏等方式发布、调整和解除相关的预警情况。
同时，南县国税局从办税服务、涉税系统故障、硬件故障、相关涉税政策问题、公共秩序等几个方面制定应急处理措施，确保一旦出现突发能够无缝衔接、及时处置。